2020年9月18日下午，作为第十六届中国国际会展文化节的重要论坛版块，“2020年成都公共关系论坛”，在中国西部国际博览城绵阳厅顺利召开。中国国际公共关系协会副秘书长同享为本场论坛致辞。四川宇修公关策划有限公司副总经理萧砚心主持本场会议。出席本场会议的演讲嘉宾有爱创营销与传播集团董事、创始人张桔洲，中青旅联科（北京）公关顾问有限公司副总经理赵利捷，朗知传媒CEO管飞，重庆尚诚同力数字营销策划有限公司客户副总经理徐旭。

本场会议围绕聚焦后疫情时代下的公共关系走向，研判后疫情时期行业发展走势，探讨会展业未来成长环境。现场氛围热烈，嘉宾交流互动，并与参会听众积极互动，共同探讨为下行压力下的中国会展业的发展趋势。

致辞嘉宾：

同享：中国国际公共关系协会副秘书长

一场突如其来的严重疫情对经济社会造成了较大冲击，无论是会展行业，还是公共关系行业，置身其中，无一幸免，曾经不得不按下“暂停键”，复工复产后在常态化疫情防控背景下也无疑站在了新的十字路口。公共关系行业何去何从，这是我们必须面对和回答的一个新课题。“后疫情时代下的公共关系走向”这一主题，应该说契合了当前形势。当前社会各界关注着一个“中国热词”——新发展格局。作为公共关系行业，着眼于后疫情时代，要因势而谋、应势而动、顺势而为，在构建新发展格局中发挥应有作用，作出应有贡献，同时也要努力探索自身发展的新格局，因为你的格局有多大，世界就有多大；格局决定结局，要么出众，要么出局。中国国际公共关系协会将积极引领本行业不断增强竞争力、创新力、影响力、抗风险能力，与各位同仁一起携手前行，走出人类历史上这段艰难时期，共同迎接更加美好的未来。

主持嘉宾

萧砚心：四川宇修公关策划有限公司副总经理

对话嘉宾：

张桔洲：爱创营销与传播集团董事、创始人

企业从战略方面来讲。第一个，在选择客户方面，因为整个经济环境、经济周期以内循环为主，内外互动的国家新的战略，因此要调整客户结构，选择基本面好，未来有发展潜力客户，特别是面向国内市场的企业作为主要客户。

第二个，在客户服务模式方面，线上的业务与线下的业务共同开拓，同时也帮助企业去参加会展。强化线上的能力，这是一个自然调整。另外，把情感作为一个跟用户沟通的重要手段。后疫情时代需要适应经济与社会发展环境，这里提一个关键词是适配，我们需要去调整自己去适应这种社会的变化，国家战略的变化，民众的变化，包括企业对于市场和品牌追求的变化。

赵利捷：中青旅联科（北京）公关顾问有限公司副总经理

首先，客户更希望在做品牌的时候能够兼顾品销合一的效果，无论是直接产生销量可能是一方面，即便是品牌传播端也需要更清楚的KPI。

其次，通过多种途径创造消费场景。例如线上做一些数字手段的游戏，可以获奖，可以让客户获客找一些流量，品类上也不受限制，有消费类，也有金融类，也有教育类的。通过这样的活动，以打造共赢的方式来获客。

最后，能够帮助不同的行业产业的参与者多去获得一些有价值的，尽量做到品效合一。我觉得公关行业的本质是创意，创意不只是文字和视觉，更多是在这个事件上，为我们的客户，为整个环境能够创造一些有价值的业务的形态。

管飞：朗知传媒CEO

不管是新常态，还是疫情，其实本质上只是在退潮之后把市场实质问题呈现出来而已。因为产业过剩，很多问题点只是被这个疫情暴露出来，加速暴露。不管是公关运营，还是市场营销，其核心的竞争力是，你能否给客户提供真正的价值点。现在，做低附加值的服务在今天容易被淘汰。找到优质载体做强自己，同时跨界服务也是一种新的尝试。因此，要找准载体，明确企业目标。

徐旭：重庆尚诚同力数字营销策划有限公司客户副总经理

她认为公关行业未来将朝着营销的内容化、视频化、技术化发展，私域流量将变得越发重要。

与会嘉宾针对后疫情时期的探讨深入，精准。在分享环节，嘉宾与参会者积极互动，针对受众提出的各种问题进行解答。

最后，会议在现场热烈探讨的气氛中落下帷幕。