在刚刚过去的2019年,可谓不平凡。移动互联网由增量转向存量市场的竞争加剧,全球移动通信产业处于从4G向5G切换的关键时刻。在这个时代的交汇处,小米坚持稳健经营,全年总收入突破2000亿元。其中互联网业务充满活力,在整体市场收紧的2019年,收入达到198亿元。值得注意的是,2019年第四季度,小米集团广告业务表现健康,广告收入达到30亿元,同比增长17.8%,实现了连续4个季度的逆风增长!

如何实现这样的增长?背后做了怎样的策略、打法?在小米看来,他们做了一个重要的思维改变,即流量思维到服务思维的转变,度过了不一样的2019年。

为什么会有这样的思维转变?要先从管理体系说起。

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2019年,小米在组织管理上奠定了基石。坚实的人才、团队基础,是常远发展的根本!年初,小米正式成立互联网商业部,以加强国内互联网业务的商业化。正是这种先进的思维模式,将原来二维的管理体系拉出一个维度,以统一的视角规划和管理小米手中的资源并进行整体运营。

另一方面,市场动向也印证了小米调整的必要性。Quest Mobile数据显示:移动互联网用户月人均使用时长变多了,同比增长 43 小时。这意味着流量多了,但事实上,这可能让流量的价值进一步缩水。在整体经济环境紧张的背景下,进入了从“量”走向“质”的时代,广告主更加倾向于品效合一,优先选择直接有转化的方式。

他们认为有必要转变思维模式,将流量思维转变服务思维,即服务用户、服务广告主、服务小米本身。为用户推送有效的产品和服务,促进精准用户投放带来高 ROI,高 ROI 带来广告主的持续合作,进而为小米带来高收益。三者相互关联,才能让生意健康地转动起来。

不过,完成转变不是一蹴而就的事情,需要在一年中不断从团队、技术、资源等方面不断调整。总结后,我们可以整理为三件事,洞悉这场思维转变的背后。

升级管理,快速应对这个时代

2019年,小米正式成立互联网商业部,对业务稳定发展起到关键作用。对该业务进行了重新的梳理,通过细分行业、技术、服务的重组,面对2019年不断变化的行业而言显得更加灵活。

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据悉,小米互联网商业部门重新梳理了包括网服、电商、金融、游戏在内的细分行业部门和渠道组织;加强了负责优化引擎、算法的技术与大数据部门;成立了服务监督、质量审核部门,通过透明化、标准化的流程来优化服务质量。

升级管理体系,对全年的奔跑起到稳定作用。各组织有更清晰的目标,利于大规模的协作,更利于快速响应多变的市场,及时调整战略战术,让业务跑的更快、目标更准确。

技术赋能,提高服务的效率

今天的广告行业,技术能力已经逐渐注入底层。对于小米来说,从云计算到大数据到人工智能,从各种硬件到物联网,已经积累了很多核心技术。第二件事,就是将小米的技术优势融入到互联网商业化底层,为服务效率带来根本提升。

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在今年年初的“小米2020新品效大会”上,我们获悉,小米互联网商业化团队着力引入AI及算法能力,赋能商业化底层。例如,基于大数据,深度挖掘商业意图理解,优化推荐算法,提升匹配的效率。这些底层技术不仅提高了投放精准度,也大大降低了成本。

此外,他们也逐步完善了智能化投放体系,实现一站式的全链路营销。从智能定向到智能出价,再到智能创意和智能触达,4步即可完成智能化服务。让整个过程更加数字化、智能化、透明化,整体效率得到质的提升。

优化流量,优化收入结构

正因为对各行业的细分与深挖,对核心技术的开拓与升级,让他们对各行业有了更深的了解。据悉,他们着重深化了金融、旅游、教育等细分行业的服务,中小企业中(SMB)的合作占比得到明显提升。这些新领域客户为整体收入提高了健康度与稳定性。

此外,他们还持续对自身流量进行优化。通过不断丰富用户功能、媒介形态,让用户需求来推动商业化发展,也为更多合作者、开发者创造更多的合作空间。

除了着眼当下,对于未来的思考更加紧迫。2019年,小米启动了“手机+AIoT”的双引擎战略,这显然给予了商业化团队很强的方向感。

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值得注意的是,小米互联网商业化团队抓住了另一个增长红利——小米电视。2019年,小米成为中国电视史上首个在中国年出货量突破1000万台的电视品牌!这给予了耕耘多时的小米OTT商业化信心。越来越多的行业开始加强对OTT智能电视的投入。据悉,去年小米OTT首次实现了单月破亿的商业化收入,智能电视的商业化可谓是正当时。

正是因为小米在AI、IoT、OTT不断的发展,打下了良好的用户基础,丰富了媒介形态、数据维度,为互联网商业化提供了更加多元化、前瞻性的商业化眼界。回顾全年,基于这种前瞻性建立了全新的行业认知,打造了“MOMNET+”的全场景智能生态营销体系。即整合了AI、IoT、OTT所覆盖的全场景,在技术上,创造充分的媒介维度、数据维度;在创意上,为用户提供“那一刻,感动人心”的超预期服务。

通过对全新理念不断实践,他们也得到了行业的高度认可。先后斩获2019国内营销行业91项大奖,获得业内专业评审及客户的赞誉!

2020年是不寻常之年,这是小米创业历程的第10个年头,是小米5G业务的冲锋年,今年,小米已经明确了“5G+AI+IoT 下一代超级互联网”的战略方向,并且要把AIoT、智能生活的持续优势转化为智能全场景的绝对胜势,也为即将到来的时代机遇积蓄力量,蓄势待发。

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