5月24日，由清华大学国家形象传播研究中心主办的“第二届中国目的地旅游与国民形象论坛”在清华大学成功举办。中青旅联科(北京)公关顾问有限公司作为战略合作伙伴全程参与了本届论坛。

　　本届论坛以“数字话旅游”为主题，聚焦数字时代下旅游者的消费决策如何受到数字媒体的影响，营销者又如何将与旅游相关的网络行为进行数字化处理，从而为旅游目的地的营销和形象塑造提供更加有价值的建议。

　　精准的市场视角，前沿的营销思维，本届论坛极具前瞻性，因此吸引了众多国内国际的行业领袖和知名媒体参加。中国旅游研究院、北京市旅发委、苏州市旅游局、三亚市旅发委、黄山景区、长白山景区、香港航空、百度、新浪微博、Google、Facebook、Twitter等相关负责人齐聚一堂，共同就旅游行业发展方向、社交媒体对旅游的影响、旅游消费者的决策路径、“旅游+AI”等话题，同与会嘉宾分享探讨。

▲ 清华大学副校长、清华大学教育基金会理事长杨斌教授致辞

　　作为本届论坛国际嘉宾演讲环节的主持人，中青旅联科(北京)公关顾问有限公司执行总经理、清华大学国家形象传播研究中心研究员葛磊在论坛上表示：旅游本身就是人和人的交往，国家和国家的交往，互联网加速了全球一体化和人际交往的进程。一方面，旅游营销需借助于互联网数字平台进行推广;同时，众多旅行者们也在不断为互联网平台创造更丰富的数字内容。而任何营销工具都需要根植于人的内心、触发人的情感，只有精心做好深入人心的内容，才能获得更广泛、更快速、更好口碑、更加自发的传播。

▲ 中青旅联科(北京)公关顾问有限公司执行总经理葛磊

　　华扬联众CEO苏同先生在《营销跨界旅游到旅游跨界营销》的演讲中表示，在过去的三年中，旅游目的地与景区都在消费者出行选择和购买的环节下了很大的力气，但是选择和购买作为决策的最后一步，在整个决策链中越来越被弱化，但是最初期的分享与激发才是决策的核心，这就要求行业去创造出能够激发分享的内容。苏同先生建议旅游目的地将自身优势转化为可以融入消费者生活的叙述方式，将旅行变成消费者生活的延展，与他们建立情感联系，达到多赢、甚至事半功倍的效果。

▲ 华扬联众CEO苏同 

　　Google行业总经理凌晨先生以《中国入境游营销攻略》为题作了主题分享。根据与国家旅游局联合调研得出的大量中国入境游数据分析，发现通过在YouTube发布系列主题视频，向全世界展示中国是一个开放并且拥有厚重历史文化的国家，可以有效提升品牌回想度，而后期数据也显示观看过视频的人前往中国旅行的概率得到了大幅度的提高。

▲ Google行业总经理凌晨

　　Facebook行业业务总监张宇亮先生在《Facebook——世界在你眼前》的演讲中指出现今旅游营销需要动态视觉化，同时强调采集用户真实信息的重要，这一方面能够帮助品牌、目的地准确定位目标受众，另一方面也能够通过真实的受众数据保证消费转化的实效。

▲ Facebook行业业务总监张宇亮

　　Twitter大中华区行业主管臧凯文先生在《实时连接旅行者心中的梦想》的演讲中为到场来宾讲述Twitter不断拓展原生内容的播放形式，以三百六十度的优质体验帮助目的地拉近与旅行者之间的距离，帮助目的地真正成为旅行者心中的风景。

▲Twitter大中华区行业主管臧凯文

　　论坛开启全新圆桌论坛环节，就“旅游目的地形象打造与服务”这一议题，中青旅联科(北京)公关顾问有限公司执行总经理葛磊先生与中国旅游研究院戴斌院长、传奇文化发展集团董事长陈宗冰先生展开了别开生面的讨论。

　　戴斌院长指出，目的地本地居民代表了当地形象的风骨、核心，只有常驻居民对当地拥有了极强的认同感和归属感时，游客们才会在旅行的短暂时间里体会到目的地的魅力所在。戴斌院长建议目的地进行旅游营销应该放轻松，为自己找到合适的定位，吸引相应的目标受众，不要急功近利，要关注自身，关注精准定位后的群体，从容地塑造自身的旅游形象。

　　陈宗冰先生一直致力于重塑旅游目的地形象的工作，他提到重游率正在成为衡量景区运营最主要的参考指标之一，目前国内大部分的旅游景点重游率不足1%，中国景点资源并不弱，但游客体验和运营管理水平却不高， 只有目的地打造出能够超出旅行者想象的体验，目的地才会真正拥有吸引力。

　　葛磊先生总结，旅游目的地形象的提升，首先是要让目的地本身的文化得到保护，提升当地居民的幸福感。只有当地居民幸福了，能对陌生人展开笑容，才能使游客感受到当地的文化氛围。有好的感受自然会产生好的口碑，而好口碑是营销的催化剂，可以加快促进目的地宣传。实际上，最好的旅游推广必须来自于游客自身的传播，也就是优质的旅游产品所赋予的真实体验，以及对旅游目的地文化的真实触及。无论是旅行者还是目的地，需要大家一起努力，才能够创造出更好的旅游产品，中国的旅游才能够实现真正的涅槃。

　　在重量级嘉宾的分享后，论坛还发布了六个行业榜单：

　　中国旅游景区数字资产榜

　　中国旅游城市数字资产榜

　　最受消费者关注热门旅游国家与地区TOP10

　　最受消费者好评国内航空公司(包括港澳台地区)TOP10

　　最受消费者好评国际航空公司TOP10

　　中国高端连锁酒店数字资产榜

　　本届“2017数字话旅游——中国目的地旅游与国民形象论坛”圆满落幕，但对“互联网+旅游”行业的探索还在继续。今后中青旅联科(北京)公关顾问有限公司也将继续关注行业趋势变化，开拓更大的蓝海市场，开启中国旅游的数字化营销新时代。