福莱国际传播咨询公司下属的TRUE全球智慧中心 近日发布了《解密DE&I：亚太地区》调研报告，就亚太地区消费者对于多样性、公平性与包容性（DE&I）的认知及需求进行了全面地解读。该报告指出，企业需要彻底重新思考他们与利益相关者沟通的方式，并为希望通过更有效、切实的行动满足当地利益相关者需求的品牌方提供了指导。

福莱国际亚太区总裁Lynne Anne Davis表示：“我们深知亚太地区DE&I的独特性。通过对本次调研所搜集新数据的分析，我们掌握了更丰富的细节——不同人群的不同诉求。从性别、宗教的多样性，到住房、收入等重要经济议题的公平性，亚太地区内任意两个市场之间的DE&I都不尽相同。作为品牌方和雇主，了解其中的差异至关重要，因为这能够帮助他们与不同利益相关方携手，共同实现这些价值观。”

《解密DE&I：亚太地区》调研报告显示：

DE&I在亚太地区深受重视。尽管不同市场对于DE&I的定义可能有所区别，亚太地区的受访者希望包括种族、民族和性别在内的议题成为所有沟通和商业战略的核心考虑因素。51%的受访者认为 “让更多不同背景的人融入社会”至关重要，仅11%的受访者希望保持现有的社会结构。

经济是推动变革的主要因素。在亚洲，人们都在积极参与倡导各类议题，84%的受访者表示至少倡导过一个议题。经济议题包括经济地位、就业状况和收入位居榜首；第二位是更常见的DE&I议题，如性别、社会地位或阶级、文化背景和宗教信仰。

采取果断行动很重要。目前，在亚太地区积极实践DE&I的企业比没有做出类似承诺或计划的企业更值得被优先考虑。94%的受访者列举了至少一项公司可采取的行动，以展示对DE&I的切实承诺。

福莱国际FH4Inclusion负责人、True MOSAIC DE&I项目联合负责人Leela Stake指出：“我们通过数据收获了对于DE&I更为详尽的解读和洞察——可以帮助世界各界包括商业领域、政府和其他企业共同构建一个更为公平和包容的社会。虽然讨论的语言和形容存在差异，但对于变革的需求是高度一致的，尤其在涉及教育、收入以及安全等构建美好生活不可或缺的因素时。我们也观察到受访者们在这些领域时积极表明立场，推动变革。”

亚太地区企业可采取的DE&I措施：

针对DE&I开展沟通。亚太地区消费者（90%）期望企业就DE&I采取行动并进行沟通。然而，仅有3%的受访者表示曾经从雇主那里获取过相关信息。

制定行动和目标明确的策略。有意义的行动始于可执行的目标和计划。初始的目标不必过于激进，但需要明确企业的承诺、沟通且保证透明度。

优先开展对话和教育。企业需要围绕DE&I议题开展对话，并进行额外的培训和教育，而非仅仅推进单向的沟通。36%的受访者希望企业对员工进行相关议题的培训，且83%的受访者希望公司设置DE&I的专项领导者。

根据市场定制沟通计划。各个市场探讨DE&I的方式不尽相同，单一的沟通规划并不适用于多个市场。企业需要为每个市场量身定制沟通方式和规划，并与其全球DE&I策略中的相关要素进行匹配。

“《解密DE&I：亚太地区》调研报告表明人们希望品牌方能够积极实践DE&I。”福莱国际TRUE 全球智慧中心亚太区总经理兼全球分析负责人Michael Rinaman表示，“尽管不同人群有着不同的偏重及优先事项，亚太地区的大部分人都要求政府和公司采取行动来改善社会，无论是通过培训和教育，或是由该地区的DE&I领导者们制定谨慎可行的计划，改善企业和工作场所。”

针对中国市场，福莱国际上海办公室副总经理Michaela Wang表示：“多样性、公平性和包容性对中国市场至关重要。在快速推进经济增长和城市化进程的过程中，我们需要关注地区发展不平衡、资源配置不均衡的问题，以及如何减轻其对不同地域、不同年龄、不同背景的人群所带来影响。”

《解密DE&I：亚太地区》由福莱国际下属的TRUE 全球智慧中心发布，调研时间为2022年9月16日至27日。该报告对亚太地区的5,106位受访人进行了调研，包括澳大利亚、中国内地、中国香港、印度、印度尼西亚、日本、韩国、菲律宾、新加坡和泰国。报告揭示了每个市场的独特需求、有关新兴发展趋势的可靠数据、人们如何获取有关DE&I的信息，以及经济公平性如何影响行为。

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