来源：营销奇葩说(ID：SMVoice)，授权发布。

　　你一定要知道怎么去建立一个信誉

　　当年学地质专业的他，在华航待了十年，因为一次偶然的空难事故，他接触并喜欢上了公关，而且一做就是27年。如今，他被称为“中国公关第一人”，他就是我们本期《营销奇葩说》的嘉宾——刘希平。

　　开始学公关，刘希平第一个学到的是“不管是做公关还是做营销，都一定要知道怎么去建立一个信誉或者建立一个名片”，他也正是这么实践的。

　　从2002年开始去大学演讲，四年后写起了博客，到了2011年担任《职来职往》的导师，刘希平个人的知名度也在这些经历中得到了很大的提高。

　　翻看刘希平的微博，健身和拍照又成为了他的另一个标签，当然这些源自于他的爱好与坚持。刘希平每到一个地方都会邀请陌生人为他拍照，虽然通常十次会有两次不成功，但是刘希平不认为被人拒绝有什么大不了，只要足够真诚与坚持，大部分人还是欣然接受的。

　　他说：“你说的跟你做的要一致，然后要长期去坚持，你才能有一个很鲜明的形象。”

　　他说：“不要在乎陌生人对你的看法。

　　名气只能带来客户，而留住客户，自然靠得是出色的公关能力

　　刘希平觉得自己的名气带来的更多的是正面的效应，作为一个公关圈的网红，很多万博宣伟的客户都是冲着他这个人来的。

　　但是名气只能带来客户，而留住客户，自然靠得是出色的公关能力。

　　刘希平自认为是一个成功的公关人，他在很多“博眼球”的事件之外，同样地也做好了自己的本职工作。万博宣伟在刘希平的带领下，做过很多成功的大型活动案例，例如上海世博会、北京两次成功申奥都有万博宣伟提供的专业支持，在公关行业里，刘希平是当之无愧的成功者。

　　做营销也是同样的道理，“营销最终的目的就是要提升品牌的价值，或是提升销售”，只有把这两个做好，才是成功的营销，客源才不会断。公关公司靠的是行业口碑，不管是初创的公关公司还是大型公关公司，只有把本职的业务做好，才能吸引和留住客户，而不是只想着去扩大知名度。

　　在万博宣伟17年一直在做这三件事

　　刘希平从台湾来内陆已经18年，在万博宣伟就待了17年，刘希平说他是跟万博宣伟一起成长的，谈到万博宣伟的成长，刘希平说他一直在做三件事。

　　第一个就是培养人才。公关是一个“人”的行业，刘希平所做的就是培养好的人才，然后把他们留住。万博宣伟宽松的公司氛围和开放的公司文化，使员工能更加高效地发挥自己的才能，并且拥有充分的时间和动力坚持自己的爱好。比如说刘希平日常主张站着上班、多健身等，保持工作和健康两不误的生活态度。

　　第二个就是把业绩做起来。在看到机会的时候，就要花大力气去把这个机会把握住。刘希平觉得万博宣伟快速成长的原因很大一部分就是抓住了机会。在06年的博客时代，万博宣伟做了一个佳洁士“笑笑团”的活动，得到了全球的PR News白金奖。活动的成功就是因为抓住了当年数字营销的机遇，包括之前合作的《速度与激情》、《小黄人》等大IP，也是看上了娱乐营销的风口。

　　第三个就是帮公司做营销。刘希平去大学演讲，参加《职来职往》，接受媒体访问，包括时尚媒体、行业媒体等等，然后再去出书，这些都是为了增加曝光量，建立个人品牌，帮助公司营销。

　　“我就一直在做三件事情，这三件事可能做得还不错，也比较透彻，结果我就跟万博宣伟一起成长起来。”

　　未来公关公司需要什么样的人才

　　在互联网时代，不管是对于万博宣伟这样大型的国际化公司，还是小型的国内公关公司，营销都要向整合性传播方向发展，达到品牌价值和产品销量的双重提升。

　　刘希平透露万博宣伟也在做一些公司结构上的改变，来适应数字媒体时代的公关方式，像以前的总监、客户经理之类笼统的职位都需要改变。而现在公关公司最需要的四种人才就是：

　　第一种是了解客户的人才。只有了解客户需求及行业信息的人，才知道怎么去跟客户打交道。

　　第二种是会做策略的人才。这类人才还必须要懂数据，因为做任何的策略都要先做大量的调研，并且有数据支持。

　　第三种是创意人才。他们负责把这些策略变成一个故事，现在的营销都是说故事，故事说的好，营销才有料。

　　第四类是媒体执行人才。有了好的故事，还必须有渠道去传播，传递到目标受众那里。这方面的人才要懂怎么去购买媒体，把创意实现出来。

　　每一个公司只需要考虑怎么去让自己的架构变得完整，随着业务的走向可以看出需要哪一种人才。

　　解决问题才能“解决”客户

　　当你碰到问题和挑战的时候，你会选择怎么面对?是迎难而上还是避而不见呢?刘希平的回答是：“我会先想怎么去解决这个问题，然后去做”。

　　公关人最怕遇到的问题是客户不付款，有的人遇到这样的问题会破口大骂，刘希平说他不会埋怨，因为抱怨之后，问题还在。他会采取行动来解决问题，反而客户会被征服。

　　直播过程中也有网友问到：“第一次去见客户应该如何准备?”

　　谈到第一次见客户，刘希平觉得“解决问题”是赢得新客户的关键。因为每个公司去争取客户时都会介绍自己，但是这不会形成差异化，真正帮助你赢得客户的是“你能为客户解决什么问题”。同时要做好关于客户的功课，比如说竞品、市场份额、产品调研等等，知己知彼方能百战不殆。

　　推荐的书和嘉宾

　　关于嘉宾，刘希平推荐了蓝色光标CEO赵文权。虽然在行业内，蓝色光标算是万博宣伟的竞争对手，但是因为人品与性格，使得他们惺惺相惜，成为了很好的朋友。希望「营销奇葩说」能够邀请业内口碑极盛的赵文权来为大家讲述蓝标在营销圈的故事。

　　说到推荐的书，刘希平觉得大家不一定要看营销方面的书，可以涉猎广泛，因为对公关行业来说，看书很重要。在这个行业里你会碰到不同行业的客户，所以知识面广一点，对表达和人际交往都有帮助，但不局限于某一类书。当然强烈推荐刘希平最近的新书《天下没有陌生人》!作为公关大佬首次出书并没有大讲特讲公关的门道，而是教你如何处理人际关系，这才是公关人的必修课。　　

万博宣伟中国区主席

　　英文名David Liu，出生于1961年2月27日，1979年毕业于台湾大学地质系，现任国际领先公关顾问公司万博宣伟中国区主席。中国公关大佬，中国教育电视台《职来职往》节目深受欢迎嘉宾。中国公关界年会表演百变怪咖，2013年年会视频，两天内微博转发上万次，播放量突破1000000次。

　　采访 | 汝小赖

　　整理 | 王 莎