为更好反映当前中国公共关系市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，1月21日至3月20日，中国国际公共关系协会(CIPRA)对京、沪、穗、蓉等四个主要地区的公关公司进行了为期两个月的调查活动。该项活动由协会研究发展部具体实施，公关公司工作委员会指导监督。

　　项目组采用问卷与访谈相结合的调查方法对中国大陆境内主要公共关系公司2007年度的公共关系服务和运营进行调查，内容包括公司基本情况、业务发展和经营管理等三个方面。本次调查向CIPRA会员发送问卷100份并在中国公关网发布调查问卷，共收回问卷98份，90份问卷来自京、沪、穗、蓉四地(北京地区68份、上海地区6份、成都地区9份、广州地区7份)，其中国际品牌公司16家，本土品牌公司74家，比上个年度增加了22家公司。

　　通过对问卷和访谈所提取数据的科学统计，以及依据行业经验所进行的核实分析，最后形成了本次调查报告。报告由年度排行榜、行业发展研究和TOP公司研究三个部分组成。

　　报告说明：

　　1. 本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据作了相关核实但本报告并不为这些数据的真实性提供保证;

　　2.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的;

　　3.本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，通过统计分析和行业判断，经过测试并加以修正，这些数据不一定完全符合真实情况但能反映行业发展基本面的情况;

　　4.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。

　　关于CIPRA TOP公司排行榜

　　CIPRA TOP公司排行榜是中国国际公共关系协会于2001年创设的年度公关公司榜单。2006年，“TOP10-intl”和“TOP10-local”两榜合一，统称“CIPRA TOP20”，即中国公共关系市场“综合实力20强”，上榜公司简称“TOP公司”。

　　上榜公司主要依据被访者提交的调查数据和考察核实，从营业收入、人员规模、品牌影响、服务网络和专业技术等六个方面综合评价产生。这些公司是中国公共关系服务市场发展的风向标，也是我们年度行业调查报告的研究重点和主要参考。

　　年度排行榜

　　·TOP公司

　　该榜单为“综合实力排行榜”，入选公司为业内综合实力最强的20家公共关系公司。

　　评选范围：所有参与本次调查、提交完整数据的公共关系公司。

　　评选标准：对营业收入、人员规模、品牌影响、服务网络、客户情况和专业技术等六项指标进行综合评价，要求上榜公司除经营规模和实力外，在业内具有良好口碑，在全国建立服务网络，客户情况和服务手段较为综合。

　　评选方法：邀请国内最主要的100家公共关系公司(推荐或自荐);根据调查对象提供的数据(问卷和访谈)，经考察核实和统计分析，以“营业收入”和“人员规模”两项指标为主要依据，制定入围门槛;结合“品牌影响”、“服务网络”、“客户情况”和“专业技术”等四项指标，产生年度综合实力最强的20家公共关系公司。

　　排名顺序：上榜公司排名不分先后，按公司品牌英文名顺序排序。

　　2007年度 TOP 公司

　　(按公司品牌英文名排序)

　　特别说明：

　　本次入围门槛为2007年度营业收入>3000万人民币，两个以上城市设有办公室，业内知名度较高，竞争力较强，具有专业品质的公共关系公司。

　　·新锐公司

　　该榜单为TOP公司以外、经营实力较强、新锐成长的10家公共关系公司。

　　评选范围：参与本次调查、提交完整数据、2000年以来开展公关业务的公司。

　　评选标准：参照“TOP公司”评选标准，重点考察年度经营情况和行业表现，要求上榜公司具足够的经营规模和实力，成长性较好，在业内有良好表现。

　　评选方法：参照“TOP公司”评选方法，以“营业收入”和“人员规模”两项指标为主要依据，制定入围门槛;结合“品牌影响”、“服务网络”、“客户情况”和“专业技术”等四项指标，重点考察年度经营情况和行业表现，产生年度新锐成长的10家公共关系公司。

　　排名顺序：上榜公司排名不分先后，按公司品牌英文名顺序排序。

　　2007年度新锐公司

　　(按公司品牌英文名排序)

　　特别说明：

　　本次入围门槛为2007年度营业收入>2400万人民币，较好服务网络，一定市场竞争力，近年来成长迅速，具有一定专业品质的公共关系公司。

　　行业发展研究

　　2007年度中国公共关系市场(不包括港澳台地区)继续保持快速增长势头，根据本次调查数据、CIPRA注册会员以及行业发展情况，我们估测，2007年度中国公共关系市场年营业额应超过108亿元人民币，比上年度的80亿元人民币增加28亿元人民币，年增长率为35%，其中TOP公司总营业额超过22亿元人民币。

年度营业额比照

　　业内人士普遍认可2007年的发展状况，92%的被访者认为2007年是中国公共关系市场又取得了令人瞩目的增长。TOP公司继续发挥行业领头羊的作用，无论是在营业额还是营业收入等方面均取得了更快速的增长，平均年营业额为11,186万元，比上年的8070万元增加了3116万元，增长了38%。

TOP公司年营业额比照

　　耐用消费品(汽车、家电等)、IT(计算机软硬件及其外设)、日用消费品(快速消费品等)、医疗保健以及金融等企业传播和市场传播服务继续占据2007年度公共关系服务市场的前五位，市场份额分别为37%、27%、17%、10%和5%，耐用消费品(42%，上年度31%)和IT业(33%，上年度23%)分别位列本土公司和国际公司市场份额的第一位，并且都有10%左右的增长，反映在本土公司和国际公司在各自领域又有进一步的发展。

　　调查显示，体育、政府及非赢利组织、房地产等领域的服务在过去一年取得新的进展。新闻传播、活动执行、企业传播、营销传播和咨询顾问为公共关系公司最主要的服务产品，而奥运公关、网络公关、事件营销、CSR项目和体育传播则成为新的服务手段。

　　从地区发展来看，90个有效样本中54家(60%)公司在2个或2个以上城市设办公室，在全国更多城市建立了联营机构。调查显示，北京、上海、广州和成都等四大市场仍是公关公司的主要集中地，本次调查中北京公司占了75%之多，仍占据主要市场份额;上海则是除北京之外设立办公室最多的城市，成都地区的本土公司显示了当地市场的活力。

　　调查显示，人力资源、运营管理、媒体环境、市场环境、创新能力仍是制约行业发展的最不利因素，其中90%以上的被访者认为，专业人才的紧缺已严重影响到公司的正常运营和行业的健康发展。业内人士普遍认为，人才、创新、管理成为当前行业最重要的课题。

　　绝对多数公司均看好2008年的市场发展，98%以上被访者预测，2008年中国公共关系市场在北京奥运会巨大商机的带动下将出现井喷式的增长。奥运公关商机、兼并收购整合、新媒体传播技术、人力资源开发和新型服务手段成为被访者当前最为关注的五个话题，相信这五大问题将直接影响到未来市场发展的格局。

　　业内人士认为，行业组织应继续在行业规范、专业推广和人才培训方面加大工作力度，进一步改善当前的市场环境，制订和完善行业服务标准，推广和提升专业服务理念，建立和推行专业人员培训认证体系。

　　TOP公司研究

　　数据统计：TOP公司年度情况一览表

　　营业收入单位：万元人民币

　　营业状况：

　　·TOP公司年平均营业收入达到5820万元，比上年的4120万元增加了1700万元，增长41%(TOP-intl增长51%，TOP-local增长43%),而去年增长率仅为21.65%。TOP公司年营业收入的大幅提升主要得益入榜公司的调整和主力公司收入的大幅增加，其中蓝色光标等个别公司年营业收入超过1亿元人民币,这对于TOP公司的经营业绩做出了巨大贡献。

TOP公司年营业收入比照

　　·签约客户数及签约客户比重继续保持比较良好的水平，TOP公司长期签约客户比重均超过65%，且客户质量和服务层次均表现较好，外资客户比重保持在50%以上的水平，但TOP-intl所服务外资客户的比重逐年下降，由上个年度的88%下降到68%。

　　·人均年营业收入仍保持较好的水平，TOP-intl为42万元/人,TOP-local为29万元/人。研究发现，2007年度TOP-local公司在保持规模化良好发展势头的同时，人均营业收入也同步增长，没有出现明显的下滑，特别是以传播业务为主的公司比以活动营销为主的公司的人均效益更好。

　　运营管理：

　　Ø 员工规模平均由146人增加到179人，TOP-intl和TOP-local的员工人数分别达到126人和214人，比上年度平均增长了22.60%(上年度为23.73%)。

TOP公司员工规模年度变化

　　·TOP公司女性雇员继续保持60%以上的比重，其中TOP-intl的女性雇员比重达到了69%，公共关系公司仍是女性比较好的职业选择;职业平均年龄继续出现下降的势头，其中TOP-intl平均年龄29岁比上年度的29.7岁(2005年度为31岁)又有所下降，说明大批新员工流入，人才紧缺的压力愈来愈严重。

　　·一方面，人力资源在年轻化的同时，另一方面各公司用于人力资源培训的时间却在明显缩短，不管是TOP-intl还是TOP-local人均年培训小时数均比上个年度减少了10个小时，这种情况将直接影响到专业品质和人才培养。

　　·每周工作小时数超过46小时，专业人员继续保持高强度的工作劳动，加班加点在许多公司已成为常事。人员流动仍继续保持较高的比例，TOP公司的年流动率均比上个年度又有明显提高，其中TOP-intl的流动率达到26%，绝大多数员工的平均留任时间为2～3年。

　　·目前，行业平均工资水平达到7900元/月，比上个年度的7000元增长了12.85%.其中TOP-intl平均工资、初入转正、客户经理的工资分别达到9850、4740和13000，TOP-local平均工资、初入转正、客户经理分别为6620、3700和8525。

　　·研究表明，TOP-local的平均工资增速超过TOP-intl,但TOP-intl在客户经理级的工资增速达到32.65%，比TOP-local的23.55%还要高出9个百分点，反映整个市场对于高级别人才的争夺态势。

　　公司发展：

　　· 目前，按小时收费、月度代理费、项目服务费仍是大多数公司普遍采用的三种收费方式，其中月度代理费和项目服务费是最常用的，按小时收费则在TOP-intl比较普遍。另外，也有个别公司采用按项目收取一定比例服务费用的收费方法。

　　·调查表明，现阶段各主要公司拓展业务的主要策略是：1、扩展现有客户业务，向其他行业领域横向发展;2、扩展现有业务范围，向产业链其他领域纵向发展;3、巩固现有客户业务，向客户服务纵深化挖掘潜力。

　　·大家普遍认为，公司经营理念和价值观、公司行业地位和形象、公司企业文化活动、以及公司管理模式和管理水平是衡量公司品牌建设的最主要的考核指标。

　　·调查表明，工作态度和责任心、沟通交际能力、综合素质和修养、学习能力和理解力以及外语水平和语言表达成为各公关公司选拔人才的主要标准;而公关专业知识、关系资源和背景只作为一种参考。

　　本报告认为，2007年中国公共关系服务市场继续快速的增长势头，耐用消费品、IT、快速消费品、医疗保健和金融等专业服务为前五大服务领域，TOP公司继续发挥行业领头羊的作用，人均年营业收入仍保持较好的水平，人才、创新、管理成为当前行业最重要的课题。