为更好地反映当前中国公共关系服务市场的发展状况，研究公共关系产业的发展趋势，推动公共关系行业的可持续发展，2006年1月20日至2月20日，中国国际公共关系协会(CIPRA)进行了2005年度行业调查活动。

　　调查活动采用问卷与访谈相结合的调查形式对中国公共关系服务市场进行抽样调查。本次调查对象仅限于中国大陆境内的专业机构和业务(只限于公共关系服务)，调查内容包括专业机构经营情况、业务发展和行业评价等三个方面，抽样调查样本共60个(京沪穗三地的公共关公司，主要来自CIPRA单位会员)。本次调查发送问卷60份并在中国公关网发布调查问卷，共收回有效问卷51份，反馈率85%。

　　我们对问卷和访谈所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验进行核实和分析，最后形成本次调查报告。

　　本报告由年度排行榜、TOP10公司研究、行业发展状况三个部分组成。

　　报告说明：

　　1. 本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据作了相关核实但本报告并不为这些数据的真实性提供保证;

　　2.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息真实、准确和有效;

　　3.本报告所发表的数据主要来源于被访者提交的数据，依据统计分析和行业经验而做出的判断，这些数据不一定完全符合真实情况但经过测试，基本能反映行业发展基本面的情况;

　　4.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。

　　年度排行榜

　　TOP10公司排行榜是由CIPRA创设并于2002年首发、用于评价公共关系公司综合实力的榜单，该榜单包括TOP10-intl’和TOP10-local两个榜单。CIPRA-TOP10公司特指CIPRA年度评估推出的“综合实力10强”公司，也称“十大”公司，它们是中国公共关系市场最优秀、具竞争力和经营规模的公共关系公司。

　　评审方法：依据被访者提交的调查数据和实地考察，从营业收入、人员规模、客户情况、业内声誉、服务网络和技术水平等六项指标进行综合评判。

　　TOP10 公司排行榜

　　TOP10-intl’

　　爱德曼国际公关(中国)有限公司

　　安可顾问有限公司

　　奥美公关国际集团

　　博雅公关(中国)有限公司

　　福莱国际传播机构

　　凯旋先驱公共关系有限公司

　　科闻一百公共关系(中国)有限公司

　　罗德公关顾问(北京)有限公司

　　万博宣伟国际公关顾问有限公司

　　伟达(中国)公关顾问有限公司

　　万博宣伟(中国)有限公司

　　TOP10-local

　　迪思公关顾问有限公司

　　海天网联公关顾问有限公司

　　际恒公关顾问机构

　　嘉利公关顾问有限公司

　　蓝色光标公共关系机构

　　灵思传播机构

　　帕格索斯传播机构

　　时空视点公关顾问有限公司

　　宣亚国际公关有限公司

　　上海哲基公关咨询有限公司

　　榜单说明：

　　1.本榜单主要依据营业收入、人员规模、客户情况、业内声誉、服务网络和技术水平等六项指标综合排行;

　　2.主要数据要求：年营业收入超过1800万人民币; TOP10-intl员工人数超过60人，TOP10-local员工人数超过75人;全国运营机构2个或2个以上。

　　3.上榜公司在诸如签约客户质量、品牌知名度以及专业技术水平上均有上佳表现;

　　4.上榜公司设立时间均有3年或3年以上时间，为综合型专业公司。

　　十大品牌排行榜

　　为了确保TOP10公司排行榜的权威性和公证性，本次活动首次针对专业机构品牌印象进行调查排行。“十大品牌排行榜”与TOP10公司排行榜相对应也包括TOP10-intl’和TOP10-local两个榜单，由被访者对主要专业机构进行品牌印象投票，38个有效样本参与了评选投票。

　　具体排名如下：

　　CIPRA-TOP10公司研究

　　数据统计：TOP10公司年度情况一览表 (单位：RMB万元)

　　数据分析：

　　1、TOP10-intl平均年营业收入RMB3550万元，比上年度增长18%;TOP10-local平均年营业收入RMB3240万元，比上年度增长4.5%。TOP10公司行业平均营业收入增长11.31%。

　　2、员工规模继续快速增长(15.69%)，TOP10-intl公司平均员工人数由上年度的78人增加到90人，TOP10-intl公司由126人增加到146人，增速分别为15.38%和15.87%。

　　3、人均年营业收入仍保持较好的水平，其中TOP10-intl公司则与上年度持平(RMB39万元/人)，而TOP10-local公司则有所下降，由上年度的RMB25万元/人降为2005年的RMB22万元/人。

　　4、TOP10公司长期签约客户数量和外资客户比重分别为17和77%，均比上年度的有一定增长，但增幅不是特别明显。

　　研究发现，2005年度TOP10公司继续保持平稳增长，但是增速明显下降，其中TOP10-local公司平均年营业收入只增长了4.5%，人员增速远超营业收入增幅，人均年营业收入出现明显下降。TOP10公司行业平均人均营业收入下降了4.7%，经营利润率则下降了3个百分点。

　　TOP10公司是行业研究的晴雨表，从一个侧面反映整个行业的总体势态和发展规律。

　　行业发展状况

　　营业情况：

　　2005年度公关专业服务市场(不包括港澳台地区)继续保持良好的增长速度。根据TOP10公司2005年度平均营业增长情况(营业额增长25%、营业收入增长11.31%),以及全国新增专业机构和业务发展情况，我们估测，目前公共关系服务年营业额超过60亿元人民币，比上年度的45亿元人民币增加15亿元人民币，增长33.33%。

年度营业额比照

　　调查显示，TOP10-local继续为整个市场营业做出贡献，有3家公司年营业额接近或超过1亿元人民币，其中海天网联达到1.45亿元人民币。灵思传播以其良好的业绩表现和扎实的服务能力首次出现在TOP10-local榜单，而科闻一百作为首家以外商独资身份进入市场的国际公关公司通过三年努力进入了TOP10-intl公司榜单，为市场新生力量树立了榜样。

　　51个有效样本中的37个即73%的公司在2个(或2个以上)城市设立办公室，并且在全国更多的城市建立联营机构，北京(100%)、上海(85%)、广州(55%)三个城市为主要集中地。其中蓝色光标除北京、上海和广州外，还在成都、深圳、昆明、西安、福州、郑州、哈尔滨、武汉、太原、沈阳、济南、南京、长沙、乌鲁木齐、杭州等15个城市建立服务网络。

　　业务发展：

　　TOP10公司所提供的服务产品包括媒体传播、媒介关系、活动管理、营销传播、企业传播、政府关系、危机管理以及媒体监测和评估等服务;而对于大多数公关公司来说，目前主要提供媒体传播、活动管理和营销推广等服务。

　　调查显示，耐用消费品(汽车、家电)、IT(计算机软硬件及其外设)、快速消费品、通讯(手机等通讯类产品)、医疗保健等企业传播和产品传播服务继续占据2005年度公共关系服务市场的前五位，市场份额分别为26%、20%、18%、15%和9%。快速消费品(上年

　　度12%)和医疗保健(上年度5%)增长明显，尤其快速消费品服务以18%的市场份额跃居第三位，文化娱乐、体育运动、公用事业位列新服务领域前三位。

　　运营管理：

　　调查显示，媒体环境、市场环境和团队建设成为当前经营活动的三大障碍，而管理水平、人员培训乃至流动资金也直接影响到公司业务的发展。

　　业内人士普遍认为，客户关系营销、媒体关系管理和专业创新能力为专业机构的主要核心竞力，TOP10-intl更加强调关系管理和声誉管理，TOP10-local则强调流程管理和知识管理，反映当前专业机构管理的重心所在。

　　据问卷调查和实地考察，目前专业机构普遍实行“客户服务为中心的项目管理制度”，不少公司发展到一定规模以后也开始采用“以利润为中心的事业部管理制度”，普遍重视团队建设和项目管理。

　　人员状况：

　　TOP10公司的女性雇员比例平均值继续保持60%左右(62%)的比重，公共关系公司仍是女性比较好的职业选择。

　　职业平均年龄31岁和28岁则显示，专业人员队伍逐步趋于成熟，而服务经验和社会阅历可能直接影响到专业机构的服务形式和服务能力。

　　每周超过46小时的平均劳动强度反映公共关系职业的辛劳程度;而16%的平均人员流动率比上年度的13%高出3个百分点则反映当前市场人才紧缺的现实。

　　业内评价：

　　调查显示，90%的被访者认为2005年市场状况良好，10%的被访者认为市场状况一般。业内人士普遍认为，2006年仍是市场重要发展的一年，应该比2005年有更大的作为，房地产、金融、以及政府和非赢利机构公关服务应该成为新的服务热点。

　　统计显示，培训服务、行业规范和业务交流位居行业服务需求的前三位。另外，调研评估和资质认证则向行业组织提出了新的要求。行业组织应该在行业规范、专业推广和人才培训方面发挥更大的作用，进一步改善当前的市场环境，制订和完善行业服务标准，推广和提升专业服务理念，建立和推行专业人员培训认证体系。

　　调查结论

　　本报告认为，2005年公关服务市场继续保持良好的增长势头，整个行业年营业额估计超过60亿元人民币，比上年度增长33.33%，2006年将继续保持30%以上的快速增长。耐用消费品、IT、通讯、快速消费品、医疗保健等专业服务将继续占据主要份额。

　　媒体环境、市场环境和人才资源仍将制约行业发展，应特别加强业务建设和人才培训，建立符合公关咨询业的管理模式。行业组织应该继续在“指导、服务、协调、监督”等方面发挥更大作用，推行并完善行业服务规范，培训专业人才，进一步改善当前的市场环境和媒体环境。

　　(按商号名汉语拼音顺序排序)