文>本刊记者 王竹君

编者按：本期对话，记者采访了Allison+Partners（励尚公关）联合创始人、董事长兼首席执行官Scott Allison。他是一位非常亲切、友善的高管，也十分健谈，在见面后主动开启了话题。与Scott一起接受采访的，还有励尚公关中国公司总经理兼合伙人朱瞻宇。

五年前，《国际公关》曾专访Scott，讲述了他的公关人生，因此，本期采访更为深入地了解了他对公关专业的见解。在采访的最后，他们还分享了一张创始团队在2004年的照片，当时的员工仅有10多人，都非常年轻且富有朝气。如今，励尚发展到了500多名员工，仅用了18年的时间。Scott预计到2020年，励尚公关在美国之外的员工，将会超过美国本土员工的数量。记者能够从中感受到，励尚公关高管团队对公司的发展前景抱有非常高的信心和期待。

《国际公关》：感谢您时隔五年，再次接受《国际公关》的采访，这五年期间，中国公关行业发生了哪些令您印象深刻的变化？

Scott Allison：五年前，励尚在中国还处于发展的初步阶段，这期间的改变还是非常大的。从行业的角度来说，整合营销传播起到了越来越重要的作用，与此同时，内容营销、数字传播、社交媒体等等，也都有了更好的发展，值得一提的是，视频形式的传播在中国成为了主流。当然，在全球的公关传播行业中，也有这些改变。

《国际公关》：您认为，大型跨国公关公司与中国本土公关公司相对比，双方的优劣势分别是什么？

Scott Allison：如今，跨国公关公司都面临一个困境，就是没有办法在全球范围内保持自己服务的一致性。我曾与多位CMO有过交流，他们也都表露过这个担忧。比如，有些公司在纽约享受到的服务和在亚洲是有所不同的，当然，有时候也是在亚洲得到的服务较好，而欧美市场则有所欠缺。为此，励尚公关采取了合伙人的制度，比如朱瞻宇先生就是中国公司的合伙人，可以在与全球统一的基础下，为中国本土市场的客户提供最好的策略和服务。

除此之外，跨国公关公司面临的另一个挑战就是人才的流失，如何将优秀的人才留下，也是一项非常大的难题。

Scott Allison参加Holmes全球峰会

与之相对比，本土公关公司也有其困境，就是很难为客户提供全方面、系统的服务。对于这一点，跨国公关公司就有其内在优势。比如，我们在美国收购的影视制作公司就可以提供这方面的专业支持，在欧美的内容制作团队中还有来自纽约时报的人才。由此，我们可以整合各行业的专业人才来为客户提供服务，这是本土公关公司比较难做到的。

朱瞻宇：在实际工作中我们能够看到，跨国企业希望在各个市场上都找到最好的服务团队，而不是采取一刀切的做法——找一家跨国公关公司提供全部的服务。有时候，本土公关公司因为长期服务于一个市场，视野就可能不够宽阔，在判断全球趋势的能力上也会有所欠缺。

一直以来，我们都说自己是中大型公关公司，而不是大型，这也正是公关传播行业的发展趋势。公关公司需要集中人才并相互分享经验，励尚在全球各办公室的员工之间的合作非常多。公司这种内部的合作模式，能够更加灵活地服务客户，有些客户需要国际化的视野和表现，我们也能够比较轻松地满足。比如，泰国的广告令人印象深刻，我们在泰国的办公室就可以为全球的客户提供创意思路，也可以运用到中国客户的案例上，这就是我们的优势。

励尚公关2018合伙人大会合影

《国际公关》：在这个背景下，励尚公关在中国市场的核心竞争力是什么？是创意么？

Scott Allison：其实，现在很多公关公司都会遗忘媒体关系，这才是最重要的竞争力。在励尚公关，我们有很多优秀的写作和内容制作的人才，他们很懂媒体，也知道用什么样的方式与媒体对接，才能提高业务和服务质量。其实，全球的媒体环境都处于收缩状态，如何制作出好的内容，并选择合适的媒体并扩大影响力；以及，在网络时代如何利用大数据，快速搜索到合适的内容并进行判断，都是非常重要的能力。

朱瞻宇：正如Scott所言，公关公司的核心竞争力是内容，也就是讲述故事的能力，我们要做一名合格的Story Teller。如今，各行业都在相互渗透，都在给客户提供整合方案，不同类型的公司的角度是不一样的，比如，咨询公司的能力是战略，数据公司的能力是数据分析，而公关公司的能力就是讲故事。有时候，受众可能记不清宣传的具体数据，却能记住一个具有吸引力的好故事。在这个过程中，如何讲故事、如何进行传播，就能体现出创意的重要性。

《国际公关》：从公关的角度来看，励尚在中国市场和其他国家市场的业务有哪些明显区别，未来有什么样的规划？

Scott Allison：在中国市场上，医疗、娱乐、科技等行业都有较快的增长，以前，世界级的公司大部分都在美国，如今，中国也崛起了阿里巴巴、腾讯、百度等大型科技公司。很多中国公司发展得越来越好，不仅局限于中国本土市场，还会将自己的产品和服务带到海外，比如，以AI为代表的新兴行业，也有中国公司在提供世界级的服务。这些产业的崛起也是公关公司新的发展机遇，可以帮助中国企业处理海外的公关传播业务。

虽然我们是从美国起步的，但几位联合创始人并不认为励尚公关是一家拥有海外办公室的美国企业，而是想要做有全球视野的跨国公关公司。

《国际公关》：具体来讲，励尚公关的企业文化与您个人的性格有哪些关联？

Scott Allison：我觉得，自己的性格中具有创业精神，公司也鼓励员工的创业家精神，联合创始人Andy喜欢创新，朱瞻宇以及上海办公室的负责人都是具有创业精神的人才，与公司的文化非常契合。也正是因此，从创业初期到现在，励尚公关的业务已经增长约6000倍，从最开始的几个人创业，发展到现在全球有500多名员工。

朱瞻宇：每个市场都有所不同，励尚公关的中国办公室如何运营和传播，有很多本地的文化、设施等因素在其中。即便是美国的传播专家，也不可能将经验无缝嫁接到中国市场，反之亦是如此。将励尚公关各个办公室维系在一起的还是企业文化，比如，要有创业家的精神、要合作、要超越客户的期望等等。在此基础上，各办公室还是有非常大的自主权。这几年，在与Scott的合作中我也发现，他不会直接下达命令，而是非常尊重每个地方的文化，经常与各办公室进行沟通。因此，励尚公关既能做到全球企业文化的统一，又能保证本地执行能够接地气。

《国际公关》：公司为人才的成长提供了哪些有利条件？

Scott Allison：励尚公关在全球共有30个办公室，我和Andy几乎每年都会到各办公室与全体员工进行交流，共同回顾上一年取得的成功、分享接下来的规划。而且，公司还注重倾听并采纳员工的意见，我和Andy办公室的门一直都开着，欢迎每个员工进来与我们进行一对一的交流，并且保证谈话内容的私密性。

在人才成长机制中，我们有一个比较特色的线下培训项目——Allison University（励尚大学），邀请励尚在全球各业务的优秀人才来做分享和交流。除此之外，员工也可以通过线上课程去学习相关的业务知识。而且，我们还有一个导师制度，员工可以从全球办公室中选择一名导师，向导师学习、交流业务和观点。在公司福利方面，工作满五年的员工就可以享受一个月的带薪休假。

励尚公关合伙人（部分）在旧金山合影

其实，励尚很愿意将知识和经验分享给员工，我们也有很多员工个人发展的真实故事，有人从刚毕业就加入励尚，如今已经一步步走到了合伙人的位置。

《国际公关》：作为一家全球传播机构的高管，您对于在全球整合业务方面有哪些心得，可以给读者分享一下？

Scott Allison：我们公司在做核算时，不会将各个市场进行分类，而是在全球范围内保持一个标准。对于一些跨文化、跨地区的传播需求，我们也都可以顺利对接各个办公室，组建最合适的团队，为客户提供最好的服务。比如，我们的一个客户——UL，已经与励尚的20个办公室展开了合作。

《国际公关》：如今，回顾当初创立励尚公关的情景，您是否感到哪里存在不足或遗憾？如果让您重现选择一次，是否依然会进入公关行业？

Scott Allison：励尚公关诞生于18年前，当时正值互联网泡沫破裂，美国的经济有些不景气。建立一家公司很不容易，但这也带来了一些机遇。比如，在我们创业初期，会有人送一些电脑等办公用品给我，而且很多人失业的情况，也有助于我们很快招聘到人才。

其实，现在想来也不能叫遗憾，而是那时是一个挺天真的做法。在没有筹到足够资金的情况下，我们就将公司开起来了，前一年半的时候，公司的资金运作也确实有点紧张。不过好在已经撑过来了，如今看来也还不错，因为不必欠太多投资人的钱。

我并不后悔进入公关行业，在创立公司之前，我也曾从事公关工作，到现在已经有32年了。比较实际的一点，就是从事公关行业让我有能力负担得起家庭的重任。从个人角度来说，我也很喜欢公关行业，因为能够接触到各行业的人和知识，励尚的客户有中国的百度、美国的亚马逊、谷歌等企业，这些跨国公司不仅是在做生意，更是在将世界往好的方向改变，作为他们的合作伙伴，我也很骄傲。

《国际公关》：请您从实际的经历出发，讲一讲优秀的公关人能为行业和社会做出哪些贡献？

Scott Allison：我认为，回馈社会这件事非常重要。当年，我与圣地亚哥州立大学新闻与媒体研究学院沟通时，就详细询问了他们的需求，学生表示想在圣地亚哥以外的大城市有更多的实习机会，因此，我就作为赞助人成立了专门的奖学金项目。

作为个人，我与太太也一起成立了家庭基金会，关注一些慈善的项目。从公司层面出发，我们也一直在鼓励员工回馈社会，与NGO等其他慈善组织合作。我们每年都会给员工放一天假，让他们参与当地社区的志愿服务。

励尚公关庆祝收购OneChocolate

《国际公关》：当下，公关行业面临的挑战来自哪方面？未来，公关行业的发展重点是什么，是人才、大数据、VR或是其他？

Scott Allison：现在，各行业都发生了很多变化，技术越来越多地涌进公关行业。媒体也在加速发生变化，人工智能可以替代记者写新闻稿，人们获取新闻的方式也是日新月异。作为公关人，一定要适应并懂得利用这些技术，从而发展并服务客户。

公关的未来发展还是要回归到本质，前段时间，我写了一篇文章，其中就提到了与手机有关的话题。比如，手机看似是无所不能，但却无法使人面对面的交流，更无法让人做一个现场展示或演讲。公关人要懂得与受众交流，这是非常重要的，而科技并没有办法帮你完成全部的工作。所以，一方面，公关人要懂得利用科技，另一方面，也要回归到沟通的本质与核心，要知道如何写作、如何处理人际关系，还要坚持不断学习，这些才是人才发展的核心。

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Allison+Partners是全球发展速度最快的国际化公关公司之一，以独特的企业文化闻名业界。作为联合创始人、董事长兼首席执行官，Scott Allison致力于将A+P打造成一家充满活力、富有企业家精神的公司，让各层级人才充分施展才能并茁壮成长。

在监管公司全球董事会的同时，Scott持续为众多知名高管和企业客户提供公关策略咨询服务。他在传播问题处理、危机公关应对、公开演讲、媒体关系培训等方面皆具备丰富的经验，经常受邀就公共关系行业面临的挑战发表演讲。

在创立Allison+Partners之前，Scott曾任职Connors Communications美国西海岸总经理，以及The Gable Group高级副总裁兼合伙人。此外，Scott还是Arthur W. Page Society的会员，也担任ISOThrive、The Fraternity、The Church of the Resurrection等组织机构的传播顾问。

Scott是圣地亚哥州立大学校友奖Monty Award的获得者，也曾获得安永企业家奖（EY Entrepreneur Of The Year®）和The American Business Awards®年度最佳传播行业管理者奖的提名。作为圣地亚哥州立大学新闻与媒体研究学院的赞助人，Scott在Glen M. Broom公共关系专业发展中心（Glen M. Broom Center for Professional Development in Public Relations）创立之时便成立了专门的奖学金项目，旨在为学生提供更多实习机会。