【第67期】黄明胜:岁末年初的竞标秀
太阳底下无新鲜事。放在公关行业,这也是一条铁律。比如又到了岁末年初,除了盘点和展望之外,大部分公关公司又将迎来毫无新意的竞标热潮。
迄今为止,很少有公关公司能够置身事外。一方面,竞标是赢得新客户的重要手段之一,公关公司同样要追逐利润,每一年都需要有新的增长点。那种心无旁骛且一心追求小而美的公司,毕竟是稀缺的奢侈品。在这个时代,做大做强是大部分公司的目标。因为洪流浩荡,不进则退。另一方面,有些竞标是被动的,公关公司需要通过竞标来保住现有的客户。这并不是因为这些公司的服务质量乏善可陈,也并非现有的客户满意度都很糟糕,而是痛快续约的客户,实在寥若晨星。有时候,即便是出于“激活”作用,某些客户也会在岁末年初组织一轮竞标。哪怕最后还是选择了现在服务的公关公司,他们也自认为是值得的。
上述两种竞标,无论形式如何,背后体现的都是善意。因为竞标组织方的目标,在于通过竞争机制,选出最具竞争力的公关公司。但其实恶意的竞标,也并不鲜见。表现之一,是一些客户要通过竞标淘汰现有的公关公司。这事其实无可厚非,因为适者生存。如果服务不达标,双方分道扬镳是再正常不过的事了。但恶意的地方在于,已经做了决策要更换,那么不妨直接告知,让其做好交接,同时无需参加这轮毫无胜算的竞标是比较合适的,这也是对合作伙伴的尊重。但事实往往与此违逆,不少客户还会通知现有公关公司参与竞标。如果说是一场公平竞争,的确应该感谢客户的大度,但事实往往是出师未捷身先死。无论方案做得如何,都已在事前被盖棺定论,铁案难翻,他们需要的只是一个借口。
另一种恶意在于,组织竞标方动辄兴师动众,参与角逐的公关公司动辄上十家,而且进行多轮PK,以大逃杀的机制选出最后一家(最极品的,还有最后不了了之的)。对于那些参与多轮竞标的公关公司而言,投入巨大的人力财务,疲于奔命却最终一场空。虽然常态上而言,剩者为王,出局者只能感叹技不如人,但白辛苦一场,确实毫无尊严感。相形之下,欧美发达国家的情况就会好很多,大部分竞标,公关公司从一开始就可以收一部分费用。大家会心无旁骛,因为能感受到职业的尊严,也能体会对方的诚意,可以拿出最佳状态来竞争。
更为恶意的,是那些动机更为不纯的竞标。有些客户组织竞标的目的,是在于骗取创意,压根就没有选取公关公司的想法,而是以竞标的名义,遍阅数家方案,然后整合各家所长,自己来执行。更有甚者,私下已经指定了公关公司,竞标就是走个过场。当然,动机不纯也不仅是客户,公关公司也有品性恶劣的。有些通过恶意压价,以地板价将其他参与竞标的对手排除出局,最终在签约时又找各种理由或陷阱来保证自己盈利,而客户在公开招标结果后只能忍气吞声,合作一段时间后才能将其替换。而另一些,则将精力不放在专业上,而是善于钻营,希冀用盘外招来赢取结果。当然,也有一些公司的花招则是,参与竞标的人员经验丰富,竞标的方案也很好,但落地执行的是另一群实力相差很远的团队。这种鸿沟,让合作的客户有些苦不堪言。所以,聪明的客户不再单一地去看竞标方案的创意呈现,也会要求执行团队与方案捆绑,最终才能有一个好的结果。
无论如何,岁末年初的这场竞标秀还是会如期上演,只不过我们扮演的是不同的角色。时代在进步,也惟愿公关行业的竞标,越来越纯净、公正和简单。
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