【第60期】张小平:85后用右脑感触世界
“我喜欢,我就买啊。哪怕回到家里就扔掉。”
“买东西不需要特别的理由。只要我高兴,只要我喜欢。”
这就是当下许多85后的消费观念。他(她)们购物时常常不看质量、不讲价格,第一眼觉得顺眼就直接买了,不考虑是否合适、实用及昂贵。消费者达成交易的决策基础不再是性价比,而是:感受。
85后和60后、70后显然是新旧两个不同的消费群体,他们的消费需求特征大相径庭,使得各行各业的营销人员有时完全摸不着他们相互间的逻辑关联。这是断裂一代的消费群。90后的“突然冒出”令传统营销方式顿时失效。
感性时代的到来宣告了人们购物习惯的骤然变化,也终结了大规模流行的时代。85后,是一个凭心情和感觉购物的新消费族群,是感性消费族群的主流。不论是苹果、小米,还是雕爷牛腩、黄太吉,他们的销售数据也反映了年轻一代购物习惯的变化。毋庸置疑,这一大波注重感觉的消费浪潮将完全改变以前的购物习惯。
娃哈哈的老总宗庆后曾一再表明,自己做市场是“跟着感觉走”,看来这也是实践得出的真知。消费者获得了感觉,感觉就是一种价值,而感性是一种心理需求。对于生长在改革开放后的“421时代”,从小就没有购物的经济压力,他们关心的只是购买或消费的过程。
毫无疑问,人们已经进入了感性消费时代。根据《中国统计年鉴》的数据,中国在1985—1989年之间出生的85后约为1.04亿。逐渐掌握话语权、拥有购买力的85后很多正开始买他们生命中的第一台车,成为强劲的购车新势力。他们买车看重三颗心——外形动心、品牌放心、价格称心。
如果让85后研究半个月的说明书、大太阳下跑上好多店去细心比照数十款车的性价比,那不现实。面对这样的折腾,85后们会说:你杀了我吧!他们买车已经从锱铢必较、精打细算、反复掂量的时代,变成了一个凭印象和感觉的时代,因为品牌的品质已经达到了毋庸赘言的境界。就像只要是苹果出品的,无论iPad、iPad mini、iphone5、iphone6,人们就会联想到它的品质和用户体验。
当然,商家早已摸准了85后买车的脉,商家会选择85后喜欢的网络和娱乐结合的营销模式,还不忘增加趣味性的、性感的、体验互动式的消费过程。就像有人会被一句:“再不冲动就老了!”的广告语而买单。
虽然这只是个案,但我们可以看出大众消费习惯的变化。除了注重上面提及的,更多人在消费时特别在意的还有产品的包装。成功的包装营销是生产者的意念心理、创造者的思维心理和购买者的需求心理的共鸣,必须结合心理学、美学、市场学等基础知识,进行图形心理和色彩心理的感受与接纳的包装心理性能方面的设计,在现代商品包装的各项设计中应首先考虑:安全、便利、形象清晰、标新立异、色彩个性化等方面。好的包装设计具有强烈的视觉吸引力,能快捷、生动和准确地传达商品的信息。随着消费者素质的提高,消费者对商品的包装审美情趣、情感消费需求日渐增强。
从理性消费时代到感性消费时代的转变,背后有两大推手:其一,物质生活的极大提升,让新生代衣食无忧,当然得开始追求感官的刺激;其二,互联网、电脑、电视、手机等软硬技术的迅速发展,造成了声光色电的极大丰富,极大地刺激了感性消费群体的涌现。因为从出生开始,就是这些东西在过分刺激他们的右脑,这让他们感性有余、理性不足!
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