公关行业在中国的发展不过二十余年

而她却已在这条路上行走了十八年

嬉笑怒骂间，

是行业目睹了人的成长，还是人推动了行业的演变？

罗德公关亚洲董事、全球执行高级副总裁、大中华区董事总经理

“要找到最适合自己的职业，你得确认三个点。第一，你要‘喜欢’；第二，你要‘擅长’；第三，这个行业是上升的趋势。而公共关系于我而言全都符合，这就是为什么我会从事这个行业。”

作为罗德公关亚洲董事、走在中国公关行业顶峰的人，她见证了这个行业的荣辱兴衰。当被问到选择公关行业的初衷时，眼睛是亮的，就像小孩子谈及自己最心仪的玩具。

公关到底是什么？

这是很多人都在问的问题。对Elan来说，这是梦想、心血和青春的全部。

契机

Elan的职业道路也经历了几次转折。毕业后，她花了整整两年时间去摸索真正适合自己的领域。从审计、会计到广告，她尝试过很多工作，直到2001年进入罗德公关，她的人生突然由黑白变为彩色：原来在自己喜欢并擅长的领域工作，是这种感觉。

理念的契合让她如鱼得水，秉持“有限之中求完美”的人生哲学，她一步一步去提升自己，后来甚至开始引领整个公司发展——她自2012年开始掌印罗德中国，成功实现公司业绩连续两位数增长，并成为罗德公关在全球盈利最高的分公司之一。

2012年，《广告时代》给予她“中国最值得瞩目女性”的称号；而《亚洲公关周刊》将她评选为2016年度最佳公关领袖。

“说出来很多人都不相信，我做事的时候从来没有想过以后要怎么样，我只是希望把它做好。”细致和扎实，是Elan对自己，也是对罗德人的要求。也正因如此，她总能交出令人满意的答卷。

如何正确看待PR？

“其实公关没有一个统一的理念，因为大家都有各自的理论，我也不想去给它下定义。我个人觉得公关其实是一个“有效沟通的科学。”

公关是双向甚至多向的。要改变对方的观点，前提是要了解对方的观点；第二要跟对方产生“共情”和“共鸣”；第三，让对方慢慢能够接受我的想法，进而改变他自己的想法和行为。如今大数据的发展给了公关行业更多的便利，我们能够更好的了解大家的观点，得到更多的反馈。

一直有一个理论说公关不影响销售，这是完全错误的。公关分两类，第一个是企业的reputation（声誉）。说声誉的时候，它可能离销售更远一些，但是“声誉”决定了大家是不是信任这个企业，会不会购买这个企业的产品。另外一个是市场营销方面的公关，它直接跟销售挂钩。我们利用大数据和市场调研提炼出大家的观点并找出差距，接着制定策略，选择渠道，然后通过数据对结果进行采集和分析，再进行第二轮的投放。整个过程包含了新闻学，数据采集分析和沟通的科学，是有学问的。

事实证明，罗德帮助很多客户实现了商业销售上的增长。

她有两个家，其中一个叫罗德

“Family”对于Elan和罗德的所有人而言，都是一个特别的词。提起罗德的Family文化，Elan流露出难以掩盖的自豪：

在罗德你很难感受到 “政治斗争”之类的东西。经常会看到有人说“啊，某个明星的联系方式我没有”，然后发封邮件给全中国的罗德员工求资源，每周都能收到好几封邮件。

这样的事情在别的agency是看不到的。因为很多人会把资源看成是他自己的资源。但在罗德不同，对罗德人来说这是一个Family，所以大家help each other。 这是一个特别不同的文化，所以这里的人都很温和。

在罗德，上下级之间的关系非常融洽，老板对小朋友们总是笑脸相迎。每一个“老人”都会真心实意的去带新人，正如Elan坚持的原则：小朋友会了你才能往上走，否则你永远干小朋友的活。细致和扎实的基本功是每个罗德人的必备功课，也正因如此，罗德一直被称为最“靠谱”的Agency。

Family文化也有不好的地方，它让人感到舒适，舒适了就会放慢脚步。为了追赶快节奏的文化和变化，Elan从广告和新媒体行业引进了一些高管和团队，让两种文化相互冲击、包融。“我们一般见面都是说你好我好大家好，然后突然来了一群人说这也不好那也不好，大家都很shock，觉得怎么可以这样？我们不是family嘛？所以你会发现这是件很有趣的事情”。

公关行业的未来在那里？

作为全球领先的独立公关公司，罗德的奢侈品、医疗、汽车以及旅游方面的业务一直是首屈一指的。

随着信息和技术的飞速发展，行业的交替更迭屡见不鲜。很多人对传统公关的发展表示质疑。事实上近几年，罗德也开始尝试朝不同的领域扩张，包括提升数字营销部分占整个公司业务的比重，以及成立整合营销IMC（Integrated Marketing Communications）团队。

“比如做轩尼诗（MHD）的时候，我们并没有通过广告公司，而是自己为客户拍摄Commercials。然后很可能，我们接下去的部分客户，他们的广告和整合推广也是我们来设计执行。所以IMC的team就是将公关、广告、非传统和落地的营销方式糅合在一起，客户不用再分头找agency，我们提供一站式服务。”

接下来罗德的路要怎么走，Elan瞄准了技术和大数据这块，用最先进的技术结合时下的信息去开发有insight有技术的新产品。

而怎么样让团队接受产品的概念？怎么样让这些东西最后落地，让大家觉得这些产品能真正的帮助他们？这是Elan接下去要思考的问题。

Life-work balance？不存在的

作为两个孩子的母亲，Elan一直在工作和生活中寻求适当的平衡。但是对她而言，真正的平衡，是不存在的；

“我认为这是一个伪命题，必须要有所牺牲。而我牺牲的就是睡眠，我每天只睡五个小时，没有时间去做脸、弄头发。好在我是一个能够多线运转的人，也利用很多碎片时间。比如con-call的时候同时回邮件，在车上写proposal。运动是我保持活力的方式，有时也通过游戏解压、放松。”说到这里，她笑着眨了眨眼，“所以我很多游戏都打得很高明的，比如说Candy Crush我已经全打完了。”

除此之外，Elan是一个心很大的人，公司的人都知道她的口头禅“解决不了的问题它不是问题，你就忘记它吧。”

“你会发现绝大部分的问题是有solution的，你一定会发现这一点。但是有一些问题它就是没有答案的，那你就不要为它发愁了。比如说今天天气不好，这个问题我解决不了，那就let it be吧 ，就这样。”

这是Elan对自己说的，也是对每一个为梦想和生活困扰的人说的。

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