文>美格国际公关顾问（北京）有限公司副总经理 孙鹏飞

记得读大学时，第一任专业课老师曾对我说，传播便是“一个人在城堡中，自做堡主”。时至今日，这句话依然影响着我的日常工作。她说的没错，传播很关键的一点便是，将所要传播的内容通过某种方式，被他人清晰地接受。在信息传播的过程中，传播者好比在一个城堡中，自做堡主，说出去的每一句话，都可以在城堡内响彻天际，而不受任何杂音干扰，可以清晰地传播到每一个角落。这便是我们公关人在每一场传播中，要穷尽所能追求的传播密钥。

《一九八四》的铁幕从未被拉开

我在近些年的传播实战中，时常想到乔治·奥威尔所著的《一九八四》。当时，《一九八四》与罗兰·巴特所著的《符号学基础》与古斯塔夫·勒庞所著的《乌合之众》被我奉为传播学的三大宝典。其中，尤以《一九八四》对本人影响最深，《一九八四》描述的是在假想的未来社会中，人性被强权彻底扼杀，自由被彻底剥夺，思想受到严酷钳制，下层人民的人生变成了单调乏味的循环。全书中，又以“老大哥”的形象让我记忆犹新。文中的“老大哥”代表着一个强权、一种强大的思想统治，他以强大的统一思想来控制社会的自由思想，严酷钳制人们的思想，周而复始，最终使得人们无法获取信息，丧失独立思考的能力，生活在焦虑与恐惧的社会情绪当中。

自本人进入公关行业以来，数载春秋，公关行业可谓是日新月异。技术的快速发展带来了信息传播效率的提升和形式的多样，信息空前的爆炸性增长，导致人们的阅读日趋碎片化、移动化。这样的改变使得人们的言论和思想得到了极大的丰富和自由，这一切看起来正在与乔治·奥威尔在《一九八四》一书中所描绘的社会背道而驰，渐行渐远。

然而，事实果真如此吗？在日常的公关传播实战中，我经常会思考这样的问题，但渐渐发现答案或许是否定的。当今，互联网技术和社交媒体的崛起，带来的负面影响是显而易见的，这些技术的革新和社交媒体的崛起，彻底打破了人们长时间阅读信息的习惯，降低了人们长时间阅读和独立思考的能力。与此同时，人们获取到的信息不再聚焦，越来越难以准确地解读信息内容。另一方面，社交媒体的崛起，尤其是自媒体的崛起，让社会言论空前自由，同时也让信息的公信力前所未有的降低，大部分信息变得不再可靠，整个社会陷入了“焦虑”与“怀疑”的状态当中。

置身于公关行业中，我时常细思极恐，这样的社会传播现状，反思而言，似乎是乔治·奥威尔《一九八四》中所描述社会的另一种形态的真实存在，而其中的“老大哥”不是强权的代表，而是当今技术发展所带来的“信息大爆炸”。换言之，是当下成千上万没有新闻功底的自媒体、对言论毫不负责的公众营销号，还有成千上万的“中国键盘侠”。这些人所创造出来的繁杂信息，使得受众越来越难以准确解读信息，独立思考问题。“信息大爆炸”正在成为传播领域新的“老大哥”。

所以，我认为传播技术的革新，社交媒体的崛起，反而让传播变得更加举步维艰。传播技术的空前发展，带来了“信息大爆炸”，信息传播变得无序和不可靠，受众无法信息聚焦，独立思考，进而带来了社会的焦躁情绪。在公关行业内，曝光量的设定与完成显得越来越苍白无力，价值全无。这些问题都源于这位新的“老大哥”，在社交媒体主流环境中的崛起与横行。

公关人的传播必须打倒“老大哥”

作为公关行从业者，我们每天夜以继日，绞尽脑汁所策划的一场场品牌传播，难道都被当今这位“老大哥”所钳制住了吗？本人思索良久，认为答案是肯定的。在我的观察和认知中，大多数的品牌传播都是被钳制住的传播，换言之，我们看到的很多为人熟知、欣赏的传播案例，虽然引发了大量的关注，但关注过后，传播活动似乎并未产生价值。大多数为人熟知的品牌传播案例，最终都在收获短暂瞬时的引爆关注后，便消声灭迹，草草收场，被大量繁杂的信息，淹没在快速更迭的信息海洋里。

例如，百崔羚做的H5社交传播，通过“一镜到底”的创新传播形式，瞬间刷爆整个朋友圈。虽然传播引发了大量的关注，赢得了业内的好评，但瞬间的“刷屏狂欢”过后，百崔羚的品牌信息被消费者记住了多少？从这个角度思考，我认为百崔羚的传播并未产生价值。因为百崔羚的品牌传播并未能传递给消费者清晰的品牌核心利益点：“无化学添加，纯天然”。这就造成了百崔羚品牌传播的“叫好不叫座”的传播结果。简言之，传播成为了一场狂欢，而并未实现价值。

那么作为公关人，我们在这样信息爆炸的时代，如何能够清晰地策划一场有价值的品牌传播呢？我认为，需要打破传统的传播思维，利用这个时代赋予公关人的思维模式，来打倒这个时代矗立在公关人面前的“老大哥”。这个时代公关人最重要的是，建立以互联网为核心、以深度社交为介质的传播思维。即以互联网思维，将传播中一切的技术应用归为流量入口工具，以深度社交为介质，为流量进行赋能，最终完成传播价值闭环的思维方式。

举例而言，百崔羚做的H5社交传播相当于一个瞬时流量入口或是一个瞬时流量IP，以传播活动作为流量入口，这便是互联网思维引流的方式。而后应该通过引流建立社群，进而不断深度地进行社交互动传播，以这样的方式筛选精准的品牌流量，最终让传播中所获取的流量变为品牌自有价值流量，形成品牌传播价值闭环，这便是以互联网为核心、以深度社交为介质的传播思维，也是我们公关人在这个时代打倒“老大哥”的传播利器。

      社交传播闭环思维逻辑

2019以社交传播价值闭环撬动铁幕

本人认为，2019年将是公关行业大变革的一年，也是我们公关行业在经历近20年的发展后，迎来的又一次转折机遇，而这次行业转折的关键，也许就是社交传播价值闭环模型的建立。

品牌如何通过传播建立有价值的社交闭环呢？本人认为这里面有两个关键要素，其一是引爆互联网的传播策划，打造瞬时流量入口，即创意和内容为王。其二是为吸引来的流量进行赋能，即将流量打造为社群，通过不断的品牌信息分享与深度社交互动，进行精准流量筛选，最终形成品牌自有价值流量。这个过程好比，我们通过传播活动打开了一扇大门，吸引进了许多受众，而后又通过社群建立了一座城堡，将这些受众锁定在“城堡”内，这样的传播便能达到我开篇所讲的“一个人在城堡中，自做堡主”。

创造价值社群的三要素

对于本人而言，社交传播领域的探索实践道路才刚刚开始，但我坚信，社交传播价值闭环终将撬动当今传播的铁幕。作为美格公关的运营者之一，本人以及我的公司已经踏上了传播探索新征程，并与社交传播领域的先行者——社交电商传媒的创始人方雨达成战略合作。在2019年，我们将在北京举办多场社交电商沙龙，届时将邀请到方雨与社交传播领域的众多先行者一起，共同探索如何创建新的社交传播价值闭环模型。在文末，本人代表美格公关，诚邀正在探索社交传播新模式的业内同仁，共同探索社交传播新模型，同时，也期待可以在社交电商沙龙上听到来自业内不同领域的声音。