给腾讯公关一个好评!
大叔十分敬重的三表老师,昨天写了一篇《腾讯大如藏獒,说到底还是狗》,刷屏了,并引发了众多tmt媒体微信群的热议,其中山寨发布会的微信群最热。大叔下午一边干活,一边关注,好久没有看到如此激烈交锋的群议了。
表哥的观点很明确:腾讯领投差评,后者据说是靠着洗稿发家的自媒体,腾讯嘴上说保护和尊重原创,实际行动却是投资了洗稿媒体,这是价值观的问题。这个观点得到了很多自媒体人的支持。大叔也十分认同。
腾讯公关总监张军很快进行了解释,强调了3点:
1、支持原创,打击洗稿,但难界定;
2、团队决定不能代表腾讯的价值观;
3、差评如果违规照样处理。
大叔觉得这个解释,站在pr的层面,已经很完美了,可能唯一值得商榷的就是2吧,但张军这么说是没问题的,起码是代表了腾讯的一种态度,毕竟公关部负责对外发声,实际上,从某种意义上代表了企业甚至上企业领导人的态度。
但是,表哥和其他自媒体老师对2的意见还是很大,包括林校长,葛甲,陈中,一直到keso,都纷纷加入论战,大家都认为,不管投了多少,是哪个部门投的,都代表了腾讯的价值观。
随着keso的一篇《给腾讯一个差评》,将此事推向了高潮。
当晚23点07分,pony马化腾在朋友圈留言称:“没有做好尽责调查,我们会负责任解决好。”
这次的截屏,据说是真的:

随后,在接近24点的时候,腾讯官方发布声明,如下:
关于腾讯兴趣内容基金(TOPIC)投资自媒体账号“差评”一事,在业界引起较多争议,公司将重启更加严格的尽职调查程序,如与腾讯保护知识产权的原则不符,我们将协商退股。
虽然退股还没有定论,但pony和腾讯官方的双重表态,基本算是对此事有了一个结论:腾讯很快地修正了自己的错误,价值观没问题。
大叔一位公关朋友如此评价:腾讯很聪明啊,用一个不影响大局的事儿,做做形象,转移一下注意力。
大叔觉得,腾讯和小马哥能在24点之前能明确表态,且话说到这个份上,实属不易,足以看出腾讯对价值观问题的重视,也是一次不错的危机公关,至少比假截屏强不少,据说可能是由于张军的手机一直有信号……
实际上,keso那篇文章,更像一个转折点,文章包括标题看似批评,实际上已经往回拉了很多,为小马哥的出场奠定了基础,尤其是这段:
这一次我必须给腾讯一个差评。
如果换成另一家公司,我也许就懒得再说什么,起码在我看来,腾讯还算是一家爱惜羽毛的公司,它曾经因为与新闻资讯定制服务即刻过于相似,而叫停了内部开发的立知,曾经因为一家外部小公司的报告,而严厉处罚了内部一个重要的业务部门及其负责人。
在维护核心价值观上,不应该存在一个完全独立的业务部门,也不应该存在一笔完全孤立的投资。因为你是腾讯。
当然,在此之前,大家也都在讨论一个话题:为什么我们骂了腾讯,订阅号还能发得出来……腾讯自己还举报和申诉半天……
从目前的结果往前倒推,再回看张军下午的3点回应,更完美了,确实没代表,所以,腾讯打算要退股了。但在当时,张本人甚至腾讯更高级别的人,是无法作出这样的决定,但你是公关啊,有火得往上扑啊,只能表个态。
但实际情况是,公关根本解决不了业务上的问题,最多建议一下,倒逼都谈不上。
按照魏武挥老师的说法,keso和pony的沟通其实比公关部更顺畅,从本案例来看,似乎也确实如此。
做腾讯的公关真不容易啊。
最后,有一个期许:
大叔十分敬佩的潘乱老师前段时间写的《没梦想》刷屏了,表哥的《藏獒》再次刷屏,大叔的这篇《好评》会不会成为第一个靠着全文夸腾讯而刷屏的文章呢?
拭目以待啊。
版权声明:
1、为尊重原创,本站文章(尤指标注《国际公关》杂志原创文章)如需转载,请注明来源和作者!
2、凡本站标注“来源:XXX(非中国公关网)”的作品,均为转载自其他媒体,转载的目的在于传递更多信息,并不代表本站认同其观点和对其真实性、完整性、及时性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。其他媒体如需转载,请与稿件来源方联系,获取授权,如产生任何问题与本站无关。
3、部分图片标注来源于网络,版权归原作者所有,如涉及侵权请告知,我们会第一时间删除。
4、如需向中国公关网投稿,请发送稿件至:info@cipra.org.cn

中国公关网
- 微信扫描二维码
- 订阅“微信”公众号
- 观看更多精彩内容
- 【总第111期】李国威:公关的强势与弱势
- 新意互动:打造数字营销闭环生态体系,助力品牌破局增长
- 【总第111期】公共关系与企业社会责任整合的公众战略
- 【总第102期】公关能力,永远在线
- 【总第102期】快刀何:找对人,说对话,放最大
- 【总第102期】公关行业转型如何螺旋向上
- 【总第102期】黄明胜:信息无价,不仅关乎技术
- 【总第102期】徐茂利:消失的2020
- 红旗渠连通“一带一路” ——写在红旗渠动工兴建60周年暨2020年中国国际公共关系大会 | 课堂
- 【总第102期】黄明胜:信息无价,不仅关乎技术
- 拼多多,你的价值观底线在哪里?
- 创造增量用好品牌广告 ——对话胜加广告CEO马晓波
- 【102期/封面文章】企业取消公关部 这是个伪命题
- 【总第102期】李国威:独立公关人会是行业趋势吗 | 专栏
- 【总第102期】从凡尔赛文学,到社交时代公关价值思考
- 【102期/封面文章】解散公关部,公关赋能体系之破立与模式
- 【总第101】快刀何:公关咨询首先是生意咨询
- 姐夫李:向法律部学习写危机公关道歉信
- 公共关系本科教育何去何从——从大理大学公共关系学本科专业停招说起
- 中国国际公共关系协会发布2017年中国公关传播行业财富40强排行榜、利润最强TOP10榜单
- 中国公共关系业2017年度调查报告
- 【第87期/人物】黄小川:期待有理想、有智慧的年轻人扎根到公关行业
- 【第89期/对话】万博宣伟:创名者带领中国企业智赢全球
- 疫情冲击下,大型企业该如何有效应对,做好品牌?
- 优衣库×KAWS联名限量款“爆火”的机理与建议 | 课堂
- 卓越理论的互联网之问 | 前沿
- 外卖平台的品牌形象提升之路 | 特别报道
- 不忍回顾!2017年度最差十大危机公关!
- 驾驭风险 稳操胜券——滴滴公关案例分析
- 网易云音乐:深入洞察用户的情感营销
- 不可不知的“IP+产业” | 课堂
- 2020新年复工,应对新型冠状病毒危机 企业的传播建议与口径
- 公关三十讲(四)| 从瑞幸咖啡挑战星巴克,看中国式公关的“对标PR”策略
- 危机公关,外企为什么总是慢三拍