文>本刊记者 王竹君

曾供职于多家知名国际律师事务所和500强跨国公司的袁凌，目前担任力拓集团中国区企业关系总经理，是难得的具有专业法律功底、敏锐商业洞察力和国际视野的资深政府事务和公共关系专家。她打破传统PR的思维定势，运用扎实的专业知识和丰富的行业经验，成功策划并领导了多个具有开拓创新意义的项目，提升企业公信力和美誉度，为政府、企业及合作伙伴创造共享价值，建立新时代的全面战略合作伙伴关系，将法律、政府事务和公共关系完美地融合在工作中。她从不强调自己在职场中的性别差异，而是发挥女性特有的智慧，以及擅长沟通和极具亲和力等优势，在与多个利益相关方的合作中，力求实现双赢甚至多赢的目标。面对高强度的工作压力，生活中的袁凌喜欢唱歌和跳芭蕾，享受艺术世界里的浪漫和自由。本篇采访带你走近袁凌，了解她严谨高效的工作状态和优雅洒脱的生活态度。

综合性的专业知识是一切机遇的前提

法学院毕业后的袁凌顺利加入了美国贝克·麦坚时国际律师事务所工作，并攻读了北京大学经济学硕士学位。她表示，自己是赶上了好时机，进入21世纪之后，众多世界500强企业进入中国，贝克帮助他们处理相关的法律事务，而政府公关行业也进入中国不久，所以袁凌和同事们在处理法律事务时，也会替客户处理相关的公关和政府事务。

在这个阶段，她对政府事务有了最初的了解，并因为出色的工作表现，得到了客户沃尔沃的认可，邀请她担任中国区法律兼政府事务经理。这意味着，她要深入参与到企业运营及业务中，从事具体项目的谈判，更要懂得处理与政府监管机构和合资高层等多方的关系，可以说是蕴藏着诸多的挑战。但她认为，能够从专业法律机构转型到从事实业的跨国公司，是一个非常好的拓展自己职业发展平台的机会，最终接受了offer。

在沃尔沃工作的四年，她在多个政府合作及合资谈判项目中发挥了举足轻重的作用。这段工作经历，让她对法律和政府事务之间的关系，有了更进一步的体会。她说道：“法律和政府事务看起来好像是不相关的专业，但在实际工作中却可以发现，如果有法律、经济、金融等专业知识背景，又对国际关系、地缘政治以及国内的宏观经济、公共政策、行业标准都非常了解，同时又很懂中国市场，就会与企业的需求十分契合。法律和公关就是理性和感性的完美结合，法律的专业性、权威性，以及思维的缜密性，有助于实施公关战略，在提升企业美誉度的同时，有效降低企业经营风险。以危机公关为例，需要从业人员有专业的法律及合规意识、风险防范意识，这就需要法律、政府事务和公共关系的综合知识背景。”

随着工作能力的进一步提升，她陆续处理了很多具有重大影响的项目。在美国康宁集团任职中国区政府事务负责人期间，她带领团队完成了一个影响深远的项目。当年，康宁作为全球最领先的特殊玻璃生产商，率先在北京建立了8.5代TFT-LCD玻璃基板工厂，这是中国第一个高世代液晶玻璃基板项目。该项目采用了康宁拥有自主知识产权的玻璃溢流熔融技术，此工艺是康宁在液晶显示用玻璃基板技术保持全球领先地位的关键所在。其核心工艺采用了全世界独有的贵金属设备，设备正常损耗后需要定期送到国外维修，将会征收高额的关税。

为此，袁凌与集团的财务、税务和技术专家一起寻找解决方案，并加强与北京海关和海关总署的沟通，在告知企业经营难度的同时，也说明该项技术在全球的独特性和领先性，以及引进该关键设备对于完善中国液晶显示行业产业链的战略意义。最终，经过长达两年的调研和多方论证，袁凌成功地帮助康宁申请到了贵金属设备适用海关特殊的监管方式，极大降低了企业的运营成本，开创了贵金属设备进出境维修特殊监管模式的先河，也是迄今为止唯一获批的此类项目。这个项目得到了集团的高度认可，CEO在当年为她们团队颁发了杰出贡献奖杯。

其实，令她感到自豪的不仅是因为创造了先例，更是因为它证明了，政府事务和公共关系不只是企业的支持性部门，只要拥有雄厚的专业知识和行业背景、深入了解企业业务流程、并积极主动地与各个业务部门合作、提出有建设性的解决方案，就可以成为引领业务部门实现商业战略目标的主体，成为业务部门有价值的合作伙伴。

与力拓结缘，助其成为中国新时代首选的合作伙伴

在职场奋斗十多年后，袁凌对工作的选择更加谨慎，谈到加入力拓的原因，她分析道。因为力拓是矿业行业历史逾百年的全球领导者和开拓者，底蕴深厚，也是最具创新能力的矿业公司，并在10多年前就率先推行了“未来矿山”项目，实现矿山的全线自动化。同时，她与力拓的价值观也十分契合，公司最高层理解并全力支持政府事务和公共关系，这对日后开展工作具有非常重要的意义。

2015年至今，袁凌带领团队加强了与政府、企业、媒体之间良好的关系，增加了与国内智库、高校、行业协会的合作，因为出色地完成了多个高难度项目，她的团队被集团CEO称为“梦之队”。

她介绍道，力拓与清华大学成立了力拓—清华中心，主要负责做资源、能源、可持续发展、气候变化等具有全球性问题的研究，很多研究课题都关系到国计民生。“在‘一带一路’倡议提出之初，我就积极推动力拓与工信部、清华大学、冶金工业研究院合作，就‘一带一路’沿线国家钢铁行业国际产能合作提出了政策建议。在项目合作过程中，力拓负责分享全球的专业经验，清华大学负责数据分析、模型建立并开展战略和政策研究，冶金工业研究院也提供了行业和调研的支持。最终，通过产、学、研、政的协同创新合作模式，研究项目的政策建议提交给了主管政府机构，作为后期制定实施政策的参考。其中，力拓分享的行业经验，使得政策建议更具国际性和可实施性。值得一提的是，因为全面、深度的战略合作，我们被清华大学评为2017年度最佳行业合作伙伴。”

作为一家百年老店，力拓十分注重企业社会责任，努力做好国际化的企业公民，并将重点放在教育和艺术文化交流方面。比如，赞助澳大利亚、英国皇家芭蕾舞团的中国巡演，故宫博物院在墨尔本主题为“盛世乾隆”的文物展、英国伦敦大学学院考古学院和中国秦始皇帝陵博物院合作的考古科研项目、澳式橄榄球常规赛、以及中国的“阳光校餐”项目等等。

2008年汶川地震后，四川省遂宁市大英县郪江外国语学校受灾严重，力拓曾向学校捐赠赈灾款用于重建。自2009年建成至今，力拓持续向郪江学校捐赠了大量学习用品和民族乐器，以丰富同学们的课余生活。同时开展了“筑梦想 拓未来”系列活动，包括留守儿童关爱计划、教师培训计划，并举办了“力拓杯”英语演讲比赛，结合企业的价值观，将演讲的主题定为环保、安全、可持续发展等，还邀请了澳大利亚驻成都总领馆的总理事担任评委。袁凌十分感慨地说，在颁奖环节，有个获奖的小女孩眼含泪光地深情凝望着她，她相信对这些孩子来说，这种触动心灵的情感交流，会比金钱更有意义。

除了处理中国区的事务，袁凌还带领她的团队加强与集团各个国家办公室之间的交流合作。“力拓集团在全球负责企业关系的员工有400多名，很多项目都需要跟全球团队合作。各个团队之间经常会有电话会议和研讨会，沟通项目进展并分享最佳实践，彼此借鉴并互相帮助，是一个非常良性的跨文化、跨地域的合作模式。我们希望成为集团里的中国问题专家，为此，必须确保有足够专业的知识积累，及时把握国家战略和政策走向、行业发展趋势，还要积极主动前瞻地发现问题并提出解决方案，树立在全球团队中的权威性和公信力，成为其尊重和信任的合作伙伴。”她补充道。

如今，力拓在全球35个国家有运营，中国是力拓在全球最大的市场，力拓希望成为中国新时代首选的合作伙伴。这就需要更进一步了解中国的国家战略、倡议和政策，找到双方合作的契合点，实现双赢甚至多赢的结果。

为了实现这一目标，力拓做了诸多努力，其中就包括与国资委合作的中央企业可持续发展高级培训项目，通过分享力拓140多年在全球运营的成功经验和最佳实践，支持中央企业进一步提升其国际化经营能力。该项目极具创新性和战略意义，得到集团高层的大力支持，由袁凌的团队负责，调动集团在全球的资源，与各个国家的企业关系部、培训部及业务部门合作，确保提供世界一流的培训项目。

真诚互信、求同存异、寻求共赢

结合十多年在跨国公司的工作经验，袁凌总结了处理政府事务重要的原则：真诚互信、求同存异、寻求共赢。要建立长期的战略合作伙伴关系，互相信任和尊重是基础，而公司有商业计划，政府也有战略规划，如何尊重差异，寻求共赢是关键。她认为，如今的政府机构都很开明，只要真诚沟通，从专业角度提出建议、共同论证，就有机会达成互惠互利共赢的解决方案。在具体操作上，第一是要合规，这是所有工作的前提；第二是要有主动前瞻的态度，增强与政府和监管机构的有效沟通。

在康宁工作时，袁凌就与主管的监管机构和玻璃行业协会保持合作，积极参与相关玻璃行业政策和标准制定的工作，在新政策和标准颁布之前掌握先机，通过分享企业专业的行业经验和国际惯例，让中国的玻璃行业标准制定变得更加国家化。除了显示科技以外，康宁还拥有世界领先的环境科技，其蜂窝陶瓷载体和颗粒过滤器是打造世界一流车辆污染控制系统的核心，致力于减少汽车尾气排放和降低环境污染。为此，她与康宁全球的环保技术专家们一起和中国国家环保部、北京市环保局以及美国环保署合作，为中国机动车排放标准制定提供了诸多专业建议，为中国机动车排放标准及环保事业走向国际化做出了积极贡献，并深受各方好评。

她认为，“公共关系的核心就是，提升企业的公信力和美誉度，营造良好的政策和营商环境，建立长期共赢的战略合作伙伴关系。当前，众多企业在努力寻求转型，公关关系也应该摆脱传统的固有思维，培养大局观，站在国际和国家的大环境中考虑问题。具有国际视野，契合国家的发展战略和趋势，才能确保企业的竞争优势。如今，简单的公关已经无法满足企业的高质量发展需求，公关专业人员需要具有超强的综合专业知识和行业背景，学会妥善处理与多个利益相关方之间的关系，这样才能提供具有战略远见的解决方案。”

提升核心竞争力，打造高效能团队

在采访中，袁凌由衷地感谢了一些前辈和同事的帮助，还重点介绍了一位她非常敬重的具有国际影响力的职业女性——克里斯蒂娜·拉加德（Christine Lagarde）。她是袁凌当年在贝克的同事，时任贝克合伙人兼首位女性全球执行委员会主席，袁凌在与其共事的过程中，发现她不仅具有严谨的法律逻辑思辨能力，更具有良好的专业素养和优秀的外交能力。之后，拉加德的职业发展也非常令人瞩目，在离开贝克以后，她先后成为法国第一位女性财政部长，以及国际货币基金组织（IMF）第一位女性总裁，可以说是将法律、政治、经济等多方面专业经验完美融合的典范。时至今日，袁凌也经常能够在一些国际性的会议上见到她，听到她的精彩演讲，仍然感到受益匪浅。

袁凌和自己敬重的前辈拉加德都是女性高管，对于较为敏感的职场女性问题，也有着自己的看法。她表示，“我算是很幸运的，并没有因为是女性而遇到职场发展的障碍。我认为自己是一个善于沟通、乐观积极的人，在商务谈判时很少会出现剑拔弩张的情况。尤其是在做政府事务的相关工作中，女性特有的亲和力和敏锐的洞察力可以增强互信、促进沟通，将正能量传递给对方，从而达成有效的合作。更为重要的是，我认为女性无需主动强调性别的差异，从而放低对自己的标准。反之，应该放大优势，提升核心竞争力，在同等的工作要求中力求表现得更加专业和敬业，从而高质量、超预期地完成任务。”

她很感谢自己现在的团队，每位成员都非常具有敬业精神和责任心，价值观也十分契合。袁凌很乐意与团队成员共同成长，更懂得正向激励的重要性，关注员工的职业理想，并希望自己能为员工职业生涯的发展起到良好的推动作用。

她认为，要想有效吸引和激励人才，首先企业需要提供一个良好的发展平台，增强凝聚力，为员工提供合适的培训机会，并给予充分的信任和授权，提供资源，支持员工最大限度地发挥才能。她重点强调，领导应该懂得将功劳分给自己的员工，相信对员工的认可就是对自身和团队的最佳认可。而且，相比专业技能而言，她更加注重员工的团队合作精神和主动积极的工作态度，愿意学习、合作和分享是决定员工能够走得多远的关键。

用音乐记录青春，以舞蹈拓展自我

紧张、快节奏的工作之余，袁凌的生活也十分精彩。她从小学习美声，中学和大学都担任学校合唱团的团长，经常参加各种比赛。工作后，她也没有放弃自己的爱好，曾经用三年时间制作了一张自己的音乐专辑，其中有好几首歌曲都曾在中国国际广播电台播出，并广受好评。整张专辑按照专业唱片的标准和流程制作，有专业的制作人、录音师、录音棚、伴奏、编曲等等。因为专辑是非卖品，所以没有迎合市场，她自由地在专辑中加入了新民谣、电子乐、Acappella, Bossa Nova和Dream-pop等多种音乐元素，并且还与好朋友合作创作了两首原创歌曲，实现了自己做音乐人的心愿。

“我就是希望，在自己声音状态良好的情况下，能用一种具有仪式感的方式，记录自己的成长和青春。其中，有一首歌是送给女儿的，希望女儿长大后能从中听到我对她的爱和期待。”她说道。

袁凌的另一个爱好是芭蕾，不同于唱歌是从小养成的兴趣，芭蕾作为优雅古典的舞蹈，激发了她挑战自我的想法。虽然不像唱歌一样擅长，但她十分享受学习的过程，并感谢老师帮助自己开发了很多潜能，做到很多对自己身体柔韧度和协调性要求极高的动作，过程虽然辛苦，但非常有成就感。她也将其当做对意志力的考验，更是一个享受自我的过程。

她不断追求生活的多姿多彩，也是希望能够保持年轻积极的心态，在工作中充满热情，不断接受新的挑战并力臻卓越，以更加自信、乐观、开放的心态将正能量传递给身边的人。如今的袁凌，十分享受自己的工作和生活状态，也很珍惜每一段经历带给自己的收获。她认为工作没有好坏之分，只有适合与不适合，重要的是找到适合自己的事业，投入全部身心、热情和智慧，直至做到最好。

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