文>快刀何 快刀定位公关创始人

未来的公关公司是怎样的？

这个问题一时难以回答，但可以先问：未来公关公司不是怎样的？哪些公关公司会首先消失？公关公司消失的第一种情况：成本高过价格，赔钱。公关公司的主要费用是人员，赔钱意味着人员费用和内部管理费用超过了利润。工资有刚性，人才竞争激烈，人员费用走高不走低。哪家大公关公司没有被品牌方、尤其是互联网公司挖过人？尤其爆发期的互联网金融、区块链等公司可谓是挖人不眨眼。更有“前景”的商业模式，动辄翻番的薪资，引人遐想的期权（互联网公司期权比公关公司的想象空间大多了）……换谁谁心动。

那公关公司为什么不持续提高薪酬呢？

因为人效制约。设公关公司人均营收100万，人均毛利50万，给得起多少钱？一个20万月费的项目，养5个人，公司挣不挣钱？老板们心里都有答案。

那怎么突破人效？办法是用杠杆。互联网公司用技术杠杆，投资公司用资本杠杆，公关公司一般用媒介杠杆。月费20万，然后卖媒介资源。一年下来，5人团队收了240万服务费，卖了2000万媒介资源，媒介毛利50%，算下来还赚钱。以药养医，以媒介养服务。

但媒介费用杠杆越来越短。媒介的网络化和自媒体化，造成了主流媒介的完全市场化。媒介完全市场化了，直接跟企业收钱不就好了吗？还需要公关公司这个中介干嘛？甚至，在媒介交易平台交易不就好了吗？

互联网的去中介化，叠加主流媒介的完全市场化，挤压公关公司媒介利润。其实渠道毛利率向来如此，零售行业一般几个到十几个点。渠道费用高，反而是行业不发达的特征。

人员费用持续上涨，媒介杠杆日益消失，谁首先扛不住？依赖媒介杠杆的公司，发稿公司首先衰落实属必然。其他公司还想用媒介杠杆怎么办？媒介迁移，向无市场价格的水草丰美处迁移。只可惜互联网浪潮席卷，媒介伊甸园总量只会日益缩减。

那公关公司就不能用其他杠杆了吗？当然可以，且有不少公司在尝试。有的用技术杠杆，有的向产业链上下游迁移，用资本杠杆。都在尝试中。

但无论怎样迁移，公关公司要想看见未来，得过技术关。具体来说，要过智能营销关。智能营销是公关公司的生死关，因为智能对人力的替代，是全方位的。

有种常见错觉认为，公关业在智能浪潮前是相对安全的。拥趸者会搬出牛津人工智能分析报告等作为支持。但大家不要忘了，写报告的人不搞智能，搞智能的人也不必听报告的。直接说吧，最希望引入机器智能，替代“昂贵”公关顾问的，不是别人，正是公关公司老板。老板天天在想怎么用智能替代你，你还抱有“安全”感？

但老板也没办法。公关公司与机器智能共存，方向有二：第一，去机器智能的相反方向，越远越好。在机器智能把诸多人力工作变成白菜价、自来水价时，越不能智能化的会越昂贵。第二，彻底融入机器智能，自己给自己转基因。不过对公关公司来说，一帮写稿件、搞沟通、开发布会的人，要转成技术基因谈何容易？你想从外部引入顶尖技术人才，人家还不一定愿意来呢。为什么来？你这里有更好的待遇？发展空间？还是专业环境？要知道，顶尖技术人才离开了技术环境，水平会很快落后。

说到这里，我们归纳一下未来公关公司可能的样子：人效超高，杠杆强大，与机器智能融合或互补。

你们公司，走在这条路上了吗？