每个人都在说朋友圈太多了看不过来，每个企业都在想怎样更好地黏住客户，每个做营销的都想怎么把社群变现，每个老板都想做一个简单的KPI指标，直接进朋友圈抢钱。

　　其实做朋友圈、做社群，是件特别累，且基本上费力不讨好的事。最近读了王旭川老师的《社群商业》一书，他提出社群运营者要有GONG——公益精神和工匠精神，就是要有极大的热情为众人服务不取报酬，极严谨的工匠精神做好内容。

　　传统营销的最大优势和最大问题，都是目标明确。

　　我们看到的成功人士都是目标明确的人，不仅是商业上有目标，人生也有目标，比如成功的演员，一定要追到某个校花。但是，真正幸福的那些人，其实没有特别明确的目标，他们只是努力，只是行善、自助和助人，他们没有想过要追到谁，没有刻意坐头等舱跟某人认识，他们内心保持的平静而强大的力量，引导他们走过曲折，实现最终的幸福。

　　营销又何尝不是如此。

　　多年做B2B品牌营销，我总讲不能因为你的女朋友跟你定下终身是在那顿烛光晚餐上，就推断说追到女朋友只需要烛光晚餐。如果你说，你们之前那些暧昧，那些甜蜜，那些争吵，那些胶着，都毫无用处，那我也承认，营销没用，内容没用，公关没用，社群没用。

　　最近听投资圈的人讲看好什么公司。从市场角度看，他们说重要的不是你今天挣不挣钱，关键是你的业务，在财务上要有预测性，不然上市以后股价会乱得一塌糊涂。

　　其实，股市也好，企业管理也好，都靠准确的预测，而偏偏社群运营这种事，好像看不到什么明确的预期，盲目扩大朋友圈的人数不算，做社群运营好像是踩着转轮往前猛跑的仓鼠，好累但是看不到跑了多远。

　　所以社群运营要考虑到事情的两面，一方面以公益之心、工匠之心和仓鼠的执着，另一方面要跟所有的营销和市场计划一样，表现出尽量准确的预期。

　　营销是艺术与科技的结合，艺术的成分更大一些。在社群运营上，你需要有无所求的心态，就像我那位做社群培训创业的朋友，每天泡在微信朋友圈，为大家提供行业见解、群友课程、线下交流，她说每天最开心的事就是到半夜12点还能跟群友们交流，没有这种内心的热情根本做不好社群。

　　当然，社群营销的根本不仅是平台，更重要的是内容。好内容不是转发而一定是原创的，就像你给爱侣做了一顿哪怕是简单的饭，对方也会感动，但是你订外卖他就不会感动。

　　好内容的标准，除了我们常说的与用户建立利益和情感的管理，以及《让创意更有黏性》中总结的好传播的六要素：简单、意外、具体、可信、情感、故事(英文字头SUCCES)，特别要注意的是防止急功近利。在内容营销中，重要的是让你的品牌自然呈现。

　　过去我常常对团队说，发公众号微信软内容，考验你的是公司名称和品牌、产品名字能坚持到多晚出现。一般小编都会在标题和第一段里讲，被我逼到第二段、第三段，再往后他们就受不了了，但是你受不了的时候，正是读者开始感觉好的时候。

　　例外的情况是，第一你在发布本品牌的新闻，第二是你做的事情实在太牛。像G20杭州峰会晚会西湖上的舞台，不在湖底打桩，靠液压和浮力中和控制，多神奇、多环保，中国电建自己微信号发了一篇吹牛的，转发差不多十万。

　　可是多数情况下，我们要承受着缺少亮点的营销环境，所以才有那么多企业借势，因为自己实在没有那么多势。

　　所以，除了借势和偶尔的造势，除了你在烛光晚餐上求婚成功的那一刻壮举，你还要学会在平静中过完一生，在平静中有所为，坚持对深度和洞察的执着，为你的群友、你的用户提供有趣、有料和有感的内容。