转载自《品牌与商业》

随着AI问答成为大众信息获取的重要渠道，GEO的关注热度也越来越高。GEO与传统SEO有何本质区别？企业如何围绕GEO重构自身的品牌传播策略？在品牌、营销、公关体系的作业机制中如何落地GEO？

近日，和力传播集团董事长兼总裁吴晓接受了《品牌与商业》独家专访，结合深耕行业的实战经验，多角度拆解AI与GEO带来的品牌变革，以大量一线观点给出品牌长效经营的核心解法。

和力传播集团董事长兼总裁 吴晓

GEO重构传播底层逻辑：打破SEO认知误区，重塑品牌话语权

“我不太赞成把GEO简单理解成‘AI时代的SEO’。SEO解决的是品牌在搜索结果里能不能被看见。GEO解决的是品牌在AI的回答里能不能被正确理解、被可信引用、被优先推荐。”吴晓开宗明义。她认为这一核心差异，正是AI时代品牌传播规则重构的核心关键。

吴晓分析指出，新旧传播形态的变革，核心是用户行为的迭代：“过去用户在搜索框里输入关键词，会看到一排链接，再自己判断点哪一个。现在越来越多用户会直接问AI，AI给出的不是链接列表，而是一个整合后的答案。品牌如果没有进入这个答案，或者被AI用过时、片面甚至错误的信息总结，传播就已经失位。”不同于传统SEO依托关键词排名实现曝光，GEO的核心竞争是抢占AI答案层，实现品牌信息的精准、正向、优先输出。

针对国内复杂的传播环境，吴晓强调：“中国大陆市场信息入口并不单一，用户在搜索引擎、微信、抖音、小红书、知乎、电商平台和各种AI应用之间来回切换。”这就要求企业摒弃碎片化传播思维，搭建标准化品牌信息资产。

在她看来，AI时代的传播规则早已迭代：“规则重构不是谁更会投流，而是谁的信息更真实、更稳定、更容易被人和机器共同理解。过去公关更多解决‘让别人看见我’，现在还要解决‘让AI准确解释我’。”这也是GEO为品牌传播带来的最核心变革。

三位一体体系落地GEO：拆解实操路径，破解落地核心难点

依托和力传播独创的“品牌+营销+公关三位一体体系”，吴晓解读了AI时代该体系的核心价值：“品牌解决‘你是谁’，营销解决‘你如何转化’，公关解决‘别人为什么信你’。GEO正好站在三者中间，要求企业不仅要有清晰定位，还要有真实案例、稳定信源、外部评价和可持续更新的内容资产。”

对于企业GEO落地误区，吴晓直言：“企业落地GEO，不能一上来就单一买一个服务或工具，更不能把它当作技术部门或品宣部门单独负责的事。更实际的路径是先把品牌自己的‘事实底盘’建起来。”

基于行业实操经验，她总结出五步落地核心路径：搭建标准化品牌知识库，统一企业所有核心信息；绘制用户问题地图，覆盖全人群高频疑问；以问答化、场景化、证据化重构内容，摒弃空泛宣传；布局官网、权威媒体等可信信源，沉淀优质内容；常态化监测AI品牌舆情，及时修正信息偏差。

同时，吴晓精准总结了企业落地GEO的三大实操痛点：“第一个是企业内部信息不清，很多企业的问题不是AI不懂它，而是它自己没有把自己说清楚。第二个是部门割裂，各部门各说各话，外部信息碎片化。第三个是短期流量思维太重，很多企业希望今天做GEO，明天就有订单。但GEO更像品牌基础设施，越早建设，后面越稳定。”

截至2025年底，国内生成式AI用户规模已达6.02亿，AI全面普及让品牌价值愈发凸显。吴晓表示：“AI让内容生产门槛大幅降低，当内容变得越来越便宜，真正稀缺的就不是内容数量，而是判断力、信任感和持续被选择的理由。”

她以小米汽车YU7为典型案例分析，超高热度的核心并非营销造势，而是长期品牌资产的沉淀：“用户并不是在完全不了解的情况下冲动下单，而是在充分比较之后，仍然愿意把综合信任转化为真实订单。”由此她总结出AI时代品牌价值的三大蜕变：“从制造声量变成建立信任；从讲口号变成沉淀可验证的证据；从让用户记住我，变成让用户和AI都能准确理解我。”

业态融合重构品牌生态：解锁数字人增长闭环，重塑公关信任体系

针对数字人、AIGC与品牌GEO的协同发展，吴晓摒弃了行业浅层认知：“数字人不是换一个虚拟主播，也不是企业显得‘很科技’的装饰。真正有价值的数字人，应该成为品牌在前端服务、内容表达和用户转化中的稳定触点。”在她的认知中，三者可形成完整增长闭环，实现品效合一。

谈及数字人规模化运营的底线，吴晓着重强调边界感与真实性：“数字人可以讲解产品，但不能虚构体验；可以提高效率，但不能替代企业责任；可以规模化服务，但不能让品牌变得冰冷。”2025年618超1.7万京东品牌商家入局数字人直播，印证了技术落地的常态化，但吴晓提醒，脱离产品、服务体系的数字人运营，只会徒增品牌风险。

AI与GEO也彻底改写了公关行业底层逻辑，吴晓指出核心转变：“AI和GEO对公关最大的改变，是把公关从‘回应舆论’推向‘管理事实’。AI时代的危机不一定只发生在热搜上，也可能长期停留在AI答案里，伤害更隐蔽、更持久。”

她以2025年西贝预制菜争议为例分析，品牌执着于行业定义辩驳，却忽视消费者核心诉求，最终放大信任危机。对此她表示：“消费者有时并不是要企业承认‘违法’，而是要企业承认‘我有权知道真实情况’。”

基于行业实践，吴晓搭建了AI时代四层品牌信任体系，涵盖事实透明、证据稳定、表达一致、危机预案四大核心。同时针对“AI越智能，品牌越不重要”的行业误区，她明确反驳：“AI越智能，弱品牌越容易被平均化，强品牌越容易被放大。AI会优先整合权威信源、真实证据，无沉淀的品牌会被彻底淹没。”

对于资源有限的中小企业，吴晓给出轻量化落地方案：“中小企业不需要一开始就追求全国知名，更不要照搬大企业的大概念，先在一个细分领域成为‘被准确理解的专业品牌’。”

她建议中小企业聚焦三件事：搭建完整的客户高频问答库、落地可溯源的真实案例库、持续运营稳定的公开信源，依托细分深耕搭建专属品牌护城河。她总结道：“AI不会自动让一个企业变强，它只会更快地放大企业已经存在的优势，也会更快暴露企业过去没说清楚、没做扎实的地方。”

预判行业未来趋势：坚守长期主义，筑牢AI时代品牌根基

展望未来2-3年的AI营销与GEO发展，吴晓预判行业将迎来五大核心变革，彻底重构品牌经营模式。第一，GEO将成为品牌必备基础设施，纳入品牌常态化管理；第二，用户决策链路全面升级，从“人找信息”变为“AI帮人做选择”；第三，数字人从展示型转向运营型，深度参与品牌全链路运营；第四，量产AI内容泛滥，真实可信的内容资产成为核心稀缺资源；第五，营销公关行业能力边界重构，综合型AI品牌运营能力成为从业标配。

面向广大品牌主，吴晓给出务实且深刻的经营建议：“不要把AI当成赶时髦的项目，AI要服务真实生意问题；不要只追求内容生产速度，更重要的是内容是否准确、可信、能被复用。”她强调，品牌需前置布局GEO体系，尽早完善品牌知识库与案例库，避免被动纠错，同时坚守品牌核心本质。

在吴晓看来，技术迭代从未颠覆商业本质：“未来真正有竞争力的品牌，不一定是声音最大的品牌，而是能够被用户信任、被AI正确理解、被市场反复验证的品牌。AI改变的是传播方式，不会改变商业的基本常识。品牌最终还是要回答一个问题：你到底为客户创造了什么真实价值。”

立足AI时代，唯有平衡技术赋能与长期主义，夯实信任资产、沉淀真实价值，品牌才能穿越行业周期，实现长效增长。