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时趣发布2017年中国移动社交营销10大趋势

发布时间:2017-07-18   来源:时趣(ID:SocialTouchSCRM)  

  近期,时趣聚集来自IBM、Forrester、易观的行业专家和世界500强企业代表及中国新锐企业操盘人,在上海举办了一场营销人的思享盛会。会上,时趣发布了“2017年移动社交营销10大趋势”。从媒体环境、营销技术、消费者洞察及品牌管理四大板块,同与会嘉宾进行了全方位深度沟通,激发营销思维破局,看到本质,想到下一步!

  

时趣2017移动社交营销趋势与应对
时趣2017移动社交营销趋势与应对

  媒介环境篇

  关键趋势1:平台营销精细化管理

  平台型媒体是移动环境中最无法忽视的媒介巨头。如何使用好这些平台,成为了企业营销必须打好的第一仗。各大移动平台,都在不断完善自身的广告系统。利用自身的大数据优势与用户粘性,广告产品不断更新,优化能力不断加强。

  时趣观察到,今天大量品牌对平台营销的理解仍然停留在展示广告时代,过于依赖入口级广告位置的购买,简单、粗暴、直接,但却没有真正利用起来平台提供的数据优化能力、深入的用户人群洞察能力和精细化预算管理能力,并没有从大水漫灌,真正变成精准滴灌。

  

平台精细化管理
平台精细化管理
 

  如果品牌能够系统性地实现多平台、跨平台的营销管理、广告投放、素材流动和数据整合,就可能会创造出大量的精细化管理收益和竞争中的破局点。这意味着企业必须将媒体类别重新划分,抛开过去按照户外、电视、网络等媒介类型的划分逻辑,而是从新的商业生态角度分为展示类媒体、连接类媒体和转化类媒体。

 

  关键趋势2:抓住短视频红利风口

  短视频用户人均单日使用时长最高达到68分钟,人均单日启动次数最高也达到8.2次。短视频,以其丰富的表现力和碎片化的特点,正在快速成为移动社交内容之王。

  然而,目前短视频市场上MCN质量良莠不齐、品牌故事与短视频结合的方法论尚不成熟。时趣最新组建了专门针对品牌营销的MCN团队 -- “时趣优拍”,通过其视频拍摄及投放一体化的效果保证和更懂受众的创意内容和量产能力,致力提供移动社交时代种草力最强的短视频解决方案。

  

时趣优拍致力提供短视频解决方案
时趣优拍致力提供短视频解决方案
 

  关键趋势3:建立科学系统的KOL营销体系

  30万自媒体,从长尾到腰部,从超级个人到头部IP;对品牌客户来说,是求安全,做价值投资,还求惊喜,选择风险投资,是从以引爆为目的还是以卖货为KPI,一个KOL是用一次还是用一年?大部分品牌今天并没有系统性的思考和规划其KOL组合营销的策略,只是陷入了或者追逐热点自媒体的买买买,或者单纯依靠比价做决策。

  时趣观察到,2017年大部分品牌客户在KOL的采购预算将占到“媒介预算的10%以上”,这是一个分水岭。但是大部分企业直接采用了纯粹的媒介采买的管理方式,只定量管理了KOL的媒介价值,而粗暴地丢掉了在与KOL的合作中挖掘他们内容和作为一个人、一个超级用户的价值。这才是KOL合作中最大的风险。

  KOL的管理最终一定会从粗暴管理,过渡到媒介数据管理,进而发展到影响力与传播度并行的管理模式。

 

  营销技术篇

  关键趋势4:丰富在线化营销场景

  营销技术领域向来充满了各种不明觉厉的时髦概念,而时趣坚定地认为:没有应用场景的营销技术都是耍流氓。

  数字营销技术虽然发展多年,但截至目前仅仅实现了广告投放场景的在线化管理。而其他营销环节场景,仍然大量依赖线下操作,并没有真的搬到线上去:赠品派发、促销员激励、产品试用、口碑推荐、体验反馈、推荐奖励、消费者社区……只有这些营销环节从线下搬到线上,才能丰富整体数字营销的在线体验。做到数据的全面采集,清洗挖掘和管理运营,才能谈得上真正的“在线营销”。

  时趣SCRM软件与时趣创新的O2O用户拉新解决方案,致力于为企业快速提供丰富的在线化营销场景,更有效地增加品牌与消费者通过移动社交的各种互动机会。在频繁的接触中,让消费者养成与企业密不可分的生活习惯。

 

  关键趋势5:营销自动化能力建设

  机器学习与人工智能所赋予的自生长自更新的速度,是企业营销需要抢抓的下一个风口。除了天天加班的营销部门和Agency合作伙伴之外,品牌同样应该问问自己,每一分每一秒,是否有算法和程序,在不知疲倦地代表品牌和消费者自动沟通?

  时趣SCRM帮助著名化妆品和母婴品牌,整合多种数据来源,构建智能算法,实现了品牌与消费者一对一的自动化沟通,显著提升了消费者在浏览、复购、转化、到店等多方面的互动深度,创造了明显的价值。时趣认为:今天还没有自动化沟通能力的品牌,很难在未来的智能时代继续发展。

 

  消费者篇

  关键趋势6: 抓住对品牌价值认可度最高的95后消费者

  2017年大学毕业的95后,可能成为最为品牌买单的新一代消费者。在他们世界观形成的关键岁月中,中国已经进入了物质丰富、商业发达和资讯爆炸的时代,品牌在越嘈杂的环境中,对消费者产生的价值更大。

  另一方面,95后消费者在一个相对安全的消费环境中成长起来,他们对产品品质的担心较上一代消费者更少,对传统知名品牌的依赖度也相对更少,但是对品牌代表意义的吸引力更加看重。这个关键的变化将给营销管理者带来更多的机会。

 

  关键趋势7:移动支付环境中,种草比覆盖更重要

  移动端的支付流程,比线上支付和线下刷卡支付的环节更加简便和即时。消费者在多种支付方式可选择的情况下,明确更青睐使用移动支付方式。众多移动电商平台的支付数据分析显示,晚上购买商品的消费者,相当大一部分是在床上躺着完成的支付。消费者在社交媒体分享的晒单图片,90%都是移动端支付完成的页面。

  移动支付的时代才刚刚开始,消费者在移动端购物的冲动会继续显著。在移动环境中漏斗转化的最后一环在变得更加高效,要提升移动的转化率,只有在内容深度长草力以及内容精准性上下功夫,才可能带来转化率的提升,才能抓住消费者指尖的冲动。

  时趣认为,首先,了解消费者花多少时间都不嫌多。但在这个变化才是不变真理的时代,用最小成本试错、不断迭代、最终找到答案,比花大价钱做各种调研和头脑风暴来得更加有效。我们也看到,想用一个声音讨好不同的人,已经不可能。在不同场景用不同的声音去吸引不同的人,这也能提升决策的速度。

 

  品牌管理篇

  关键趋势8:利用社群打造复合竞争优势

  在移动社交时代,品牌到底是什么?这个问题值得每位营销人深入思考。品牌肯定不仅仅还只是难以衡量的记忆、信任和选择。品牌的表现形态在变得更加具象、跨界和流动。

  品牌和媒体正在完美的结合。自媒体的电商化趋势,特别是服装领域的网红电商的兴起,让很多品牌意识到也许自己的下一个竞争对手,就来自于自己广告投放的合作媒体。

  而能成功建设大规模社群的品牌,也明显在积累着越来越大的势能,成为竞争中的杀手级应用。

  社区运营、内容策划,这些陌生的工作逐步成为了品牌营销部门的工作重心。这是一个跨界的时代、这是一个整合的时代,品牌可以继续以不变应万变,也可以开始和时趣一起准备你的“达尔文计划”。

 

  关键趋势9:选择新的战略合作伙伴

  在过去1年中,时趣正在有意或无意的成为许多重要品牌的Leading Agency。为什么Social Agency社交代理商在成为品牌更倾向选择的Leading Agency 首席代理商?

  总结之后,我们认为移动社交时代的Leading Agency,需要具备以下几个关键条件:

  1. 能够通过移动社交碎片化的环境,通过测试持续找出好的内容,而不再依靠可遇不可求的大师灵感。Leading Agency自身需要建立海量内容制作能力和大规模内容分发测试能力,才能成为品牌源源不断产出好内容的稳定引擎。

  2. 能快速对营销机会和市场热点做出反应,从“电视+商场”时代的营销节奏,变成“信息流+电商”的节奏。

  3. 当媒介的有效性快速向内容型媒体转移的时候,Leading Agency需要对内容创意有极强的把握能力,以及与媒介采购整合执行的端到端能力。

 

  关键趋势10:营销部门必须创造商业价值

  可口可乐将CMO(首席营销官),重新定义为CGO(首席增长官),传递了一个非常明确的信号:市场营销部门需要为商业结果承担更大责任。创造营销价值的新机会是在于设计新的销售场景、销售模式甚至是定价模式。

  在移动社交时代,CMO必须更加勇敢的把过去看向外部的目光,从创意、媒介价格、KPI等这些中间环节上,更多的转向内部和销售相关的环节,包括新销售场景的创建、新销售模式的创建、甚至是新的定价机制的创建。利用移动社交媒体所带来的极短的从注意力到购买的效率突破,更加积极的缩短营销与销售之间的空隙。这会把CMO推向自己的传统舒适区之外,但是,也会让CMO站在一个更广阔的大舞台上。

  时趣的愿景是构建智慧营销生态,在这个大的愿景之下,我们希望我们能成为客户的业务增长动力,通过我们持续对媒体环境、消费者、智能与数据技术的深刻关注与理解,帮助客户制定能拉动业务增长的营销策略和端到端解决方案,成为客户成功的核心伙伴。





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