8月初,中国最大房企碧桂园举办了一场大规模新闻发布会,来回应自6月以来的一系列安全事故。来自全国各地的100多家媒体,200多名记者出席。碧桂园方面,主席杨国强和总裁莫斌及一众高管...
8月初,中国最大房企碧桂园举办了一场大规模新闻发布会,来回应自6月以来的一系列安全事故。来自全国各地的100多家媒体,200多名记者出席。碧桂园方面,主席杨国强和总裁莫斌及一众高管...
面对严峻的形势和挑战,企业采取何种危机沟通策略来缓解公众的愤怒情绪?企业如何从重大负面危机中转危为安?
面对严峻的形势和挑战,企业采取何种危机沟通策略来缓解公众的愤怒情绪?企业如何从重大负面危机中转危为安?
近期从碧桂园到毒疫苗;从龙哥到滴滴;从自如公寓到《开学第一课》;再到刷屏的“强东入狱”... 有人调侃:碧桂园救了毒疫苗,滴滴救了碧桂园,龙哥救了滴滴,《开学第一课》救了龙哥,强哥...
在危机管理中,质量为王才是“有道者”始终坚持的最核心的精髓,也是“备患于无形”的秘密所在,也只有一贯遵循质量为王的铁律才是“故祸不萌”的最大保证
利用道歉的机会宣传自己,守中有攻,开始成为危机公关新的套路。而以进攻为主的危机公关也开始被更多采用,多见于不关联公众核心利益的企业和个人间的互相指责。
很多“公关事件”之所以演变成“公关危机”,正是因为“事件的主人”(Issue Owner)在面对个人或者组织犯下的错误的时候,没有果断地承担起这个错误,而丧失了控制危机的主动权。
对于风险管理有一条普世真理:你不去管理风险,风险并不会自己消失,反而是将风险管理的权力拱手让给了别人。