某种程度而言,信息更接近于一门依赖天赋与锤炼且根本无法迭代的艺术或手艺,当事人水平的精湛程度以及对于人心的洞察很重要,和传播介质关联不大
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道歉不见得都是坏事,反而更容易获得大家谅解和欣赏,人们关注的往往不是事实本身,而是企业应对事情的态度
面对“污点”效应,主动审查,就成为个人与组织应对舆情都需要积极去做的功课,这当中,“把关人”的作用尤为重要
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