【第98期】王兵:信息对称中的自审与他审

本文作者: 王兵

信息对称,一直以来都是受到关注比较多的一个现象,同样也是针对这次新冠肺炎疫情,学者们讨论甚至争论最多的话题之一,无非是一部分人批评有关部门信息公开不及时、不全面……另一部分人则认为,有关部门已经做了很多努力、在不断提升、很不容易……


不仅有关部门,也包括很多企业甚至个人,长期以来在面对舆论压力时都难免深感委屈:我们已经做了那么多,大家怎么就看不到呢?我们明明是这样说的,为什么就会被媒体那样写,然后又被网民理解成其他的样子呢?


其实,信息对称不单是体现在发布环节,也在传播和接受等环节,是一个非常复杂的系统过程。以一场常规的新闻发布会为例,就至少包括了几个发挥着不同作用的角色。


一是信源人。掌握一手信息的人,理论上是发布会最佳的陈述担当,同一场发布会可能会涉及多位信源人,因是主要事实行为的亲历者或因亲眼所见而掌握了一手信息,却常常并不都在场,或即使在场而不被安排陈述。


二是陈述人。负责对全部或部分发布内容进行陈述,有时也是信源人之一,同一场发布会可能会有多位陈述人。


三是主持人。对发布会流程、秩序、内容的准确完整性,以及突发情况等进行管理,有时也是信源人或兼陈述人角色。


四是记述人。对发布会内容进行一度传播的,比如实时参与新闻发布会的媒体,在线观看直播(全程或片段)的人。


五是转述人。主要指二度及以上信息接受,然后进行评论与转发的,比如没有实时参与新闻发布会的媒体,和没有观看直播的人。


在常态的传播过程中,类似的角色也同样存在。我们必须要认识到,这些角色都不是单向、孤立的,而是多向、循环的,即每个角色不仅体现于信息发布或传播的行为,也承载信息接受、加工,进而反馈、再传播……


如此复杂的过程,除了信息的变向与变量,还受到各种角色的经验、能力、情绪、态度、习惯、价值选择等因素的综合影响。因此,要实现信息对称,谈何容易?简单把信息不对称的责任归结于发布环节,就更不客观。


其实,无论何种角色,以何种形态在传播过程中发挥作用,都有一个最基本的底层结构要面对:自审和他审的问题。


所谓自审,就是每个人,不论在信息传播过程中扮演什么角色,都要对传播的信息进行充分的核实、把关;他审则是一种相对的行为,是对接受到的信息进行真实、准确、导向等方面的验证、反馈。两者都要求个体承担责任与义务,发扬利他精神、进行换位思考,需要依托较高的媒介素养和较强的自觉能动意识。


毋庸置疑,在某种意义上,这确实比较理想化,却也是一条既立足法律法规、道德准则,也能充分兼顾整体与局部、集体与个体意志,且具备可持续性的信息对称建设路径。


其交集在于,大部分人都希望我们的环境向着信息更准确、及时、透明的状态发展,并从中受益。因此,自审与他审,充分彰显了共建共享的意义。也就是说,我们每个人在参与到信息传播过程中的各个节点时,是可以有效发挥出保持、增强信息的对称作用,而不是相反。


具体来说,区别在于,我们每个人是形成了严肃核实、谨慎转发的习惯,还是比较容易轻信甚至编造了虚假信息,或者对接触到的信息进行断章取义演绎、不加甄别地扩散?如果是后者的情况,就属于缺乏自审,更是充当了信息不对称的帮凶。


就如在防控新冠肺炎疫情期间,竟然有少数品牌公关的从业者,对一些连基本信息要素都不全的图片或言之凿凿却来源不明的截图,以及揣测拼接的逻辑,表现得比较轻信甚至随意进行评论、转发。试问:这些人是否会去想,有一天,自己的工作中也有可能遭遇类似的情形?

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