【第72期】李国威:企业还要不要设立公关部

本文作者: 李国威

  一个常年做公关,最近准备写公关理论书的朋友,吃着饭突然问我:“你说,企业以后还会有公关部吗?”


  有个大学毕业生问了一个更实际的问题:“我过了一个大企业的面试,两个机会,一个是市场部下面的市场调查,开始工作比较简单枯燥,列计划,做表,但市场部非常强大,人多机会也多;另一个是公关部,只有三个人,老板特别喜欢我,一去就能上手做事,我应该去哪个部门?”


  首先,这是个好问题,也就是说,没有什么标准答案,职场很多事情都是没有标准答案的,这是上学和工作最大的区别。


  我刚做公关的时候,在啤酒公司顶着个公关经理的头衔,市场部老大跟我谈,说你来我这里吧,首先我觉得你有潜力;第二市场部是企业的核心部门,公关部不是;第三你要准备降一级,从“市场助理”(marketing assistant)做起。


  我自己观察了公司市场助理的工作,觉得挺有意思的。可是我那时候已经32岁,顶着“前新华社记者”的大牌,跟一群叽叽喳喳的小姑娘一起做事,表面开心,总有些放不下面子。


  还有一个不想动的理由,到现在也没有改变,就是新闻从业经验是把公关做深做透的基础,没有多少人能具备这样的功底,既然已经花了很多年磨练,别把它废了。公关中那些复杂的变量,与媒体无法割舍的联系和永无休止的博弈,只有做过编辑记者的人,才有最真切的感觉。


  公关是一个很大的世界,公关部是一个很小的领域;营销是企业核心的业务,离它越近越好。


  如果你有特别强大的媒体基础,对社会洞察兴致浓烈,喜欢讨论中央全会决议、美国大选、叙利亚局势,你还有点腻歪歪的文人气,那就去公关部,否则,还是到市场部发展。


  现在市场和公关很难区分了,“公关”只是一个更大的传播概念的简称,公关公司做的事情,特别是新崛起的小公司,是整合营销、内容营销,你可以统称为“公关”,但是乙方面对的甲方不是公关部,而是市场部,甚至更高的决策层。


  公关公司的朋友说,以前甲方很牛,因为甲方少,现在遍地都是甲方,每天冒出一堆初创公司,活儿都接不过来。


  在这样的生态里,传播是一个更大的领域,虽然核心洞察很重要,传统媒体很重要,但是快速实现传播效果,传统的慢功夫公关是解决不了的。


  所以,现在只有超大企业才有相对专注的公关部,把持这些部门的,一般都是公关界的“骨灰级”人物,在行业沁润多年,经验丰富,人脉广泛,他们看新闻联播,读经济学人,上通网信办,下接新媒体。跟这些人可以学到很多,但是很难像他们一样将做公关部老大作为职业目标。


  一个“公关”界的小朋友说,以前学统计的,做过销售,互联网运营,所有以前的经历,现在都用得上,公关真是最带劲的行业。


  我知道他说的公关,不是我们二三十年前那种以媒体关系和企业声誉管理为核心的公关,而是以快速形象推出和产品推广为主的传播活动,他们需要更大的视野,更深的功夫,在遍地噪音的世界里,把自己的品牌,客户的产品,响当当地立起来。


  如果你的主要工作还是发稿灭稿,应付媒体,该考虑换一换。如果你是这样一个部门的负责人,考虑一下这个部门和你自己未来的方向。


  我们有不少先例,做传统公关的,成了大企业的CMO,甚至CEO,有的去做了PE投资人,他们都是敢于打破自己的边界,敢于尝试和冒险的人。


  公关有个不好的东西,就是自已要求和被要求的“控制”,控制的东西很安全,但是不美。未来的世界,只有未知才能引领进步。


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