中国公共关系业2000年度行业调查报告

2000年12月底,中国国际公共关系协会对北京、上海、广州三地公关市场进行了年度行业调查。本次调查对象涉及北京、上海、广州三地30家专业公关公司,其中国际公关公司12家、本地公关公司18家;调查采用问卷调查与访谈结合的形式;调查内容包括基本情况和业务情况两部分。本次调查发出问卷30份,其中北京26份、上海2份、广州2份,共收回有效问卷28份;伟达中联、奥美、博雅、爱德曼、宣伟、福莱灵克、罗德、凯旋先驱、安可、普乐普、霍夫曼、奥波达、中国环球、蓝色光标、迪斯、海天网联、宣亚智杰、博能、时空视点、未来视点、智扬唯实、凌科思、衍臻、深蓝、立鼎、上海视点、上海正隆、广州方园等公司参加了本次调查。

在大量抽样调查和访谈的基础上,我们从行业发展的角度对有关数据和情况进行了深入的分析研究,并撰写此份调查报告,我们认为,本报告能比较客观、真实、全面地反映2000年度中国公关业的状况。现将调查结果公布如下: 

 
基本数据
•2000年度中国公关市场(不包括港澳台地区)继续保持快速增长势头,整个行业年营业额估计接近15亿元人民币,年增长率50%;
•国际公关公司继续进入中国市场,一大批本地公司纷纷成立,全行业具有三个以上长期客户、员工人数超过20人的专业公关公司数目估计达到100家左右,专业公司从业人数超过5000人;
•国际公关公司无论是年营业额还是员工人数均保持稳定发展,平均年增长率估计达到15%;奥美、凯旋先驱、宣伟、安可等公司发展速度较快;
•本地公关公司继续高速增长,平均年增长率超过30%;蓝色光标、迪思、海天网联等公司经营业绩突出,年营业额超过或达到4000万元人民币,员工人数达到80人左右;
•全国80%以上的专业公关公司仍集中在北京、上海、广州(深圳),其市场份额估计占全国的70%以上;北京市场仍占主导地位,上海市场较去年活跃。
•国际公关公司继续巩固北京、上海、广州(深圳)三地办事机构并加快业务开发;本地公关公司也加强了全国网络建设,北京、上海、广州(深圳)、成都、西安等地均有公司设立办事机构;
•服务形式前三位:整合营销传播、一般媒体宣传、大型活动管理;国际公关公司仍以品牌管理见长,而本地公司更推崇整合营销传播,为客户提供包括广告、会议、培训、宣传品制作等在内的综合服务;
•客户对象前三位:IT、一般消费品、医疗保健;90%以上的公司涉及IT客户服务并成为主要服务领域;主要客户仍以外国客户为主,外国客户继续保持90%以上的比例;但中资IT客户、医保客户、金融客户服务需求开始增加;计算机软硬件、通讯产品、网站成为IT客户的三大服务领域,网站类市场宣传服务是2000年度的一个亮点;
•本地公关公司在服务质量、服务技术、整体素质以及服务收费等方面缩短了与国际公关公司的差距;国际公关公司仍以企业声誉、技术力量和整体素质争取客户,而本地公司以执行力量、服务质量和创新能力作为竞争武器;国际公关公司长期客户月代理费均超过8000美元,而本地公关公司基本上不超过6000美元,当然也有个别本地公司月代理费达到8000美元,个别国际公司向竞争客户收取5000美元月代理费。
•国际公关公司紧缺人才的前三位:高级咨询顾问、高级管理人员、客户经理,而高级文案、客户经理、高级管理人员则列本地公关公司紧缺人才的前三位;国际公关公司人才选拔标准强调为客户沟通能力、外语水平、文案写作能力,而本地公关公司人才选拔标准强调为客户沟通能力、公关工作经验、外语水平,并且非常强调能适应高强度、具挑战性的工作。


基本看法
•2000年受中国宏观经济转好以及全球新经济发展和对中国即将加入WTO预期的影响,公关业务继续保持良好的增长势头。
•大家一致看好2001年中国公关市场,原因有四:中国加入WTO将推动中国公关业的全面发展;越来越多的外国企业将进入中国市场并需要公关服务;中国企业已认识到公关的重要作用;中国公关业服务加强,市场趋于规范。
•整个公关市场仍处于无序状态,没有统一的服务标准和收费办法,市场竞争混乱,直接影响了客户对专业公关服务的选择。
•缺乏高素质公关专业人才和管理人才,公关职业道德亟待加强。
•全国公关员持证上岗考核鉴定工作将对中国公关业发展产生积极的推动作用,大多数公司希望能针对专业公关公司特点制定相关的公关从业人员培训考核办法。
•中国国际公关协会应继续发挥行业指导作用,在市场规范、行业管理、人才培养以及提高行业地位等方面加大工作力度,帮助整个行业制定发展规划、服务标准和行业规范。
调查结论
•在宏观经济转好、国企改革取得决定性胜利、市场机制逐步完善、政务公开、民主法制建设步伐加快的背景下,2000年中国公关业继续保持较快的增长,进入了其发展的第四个阶段-快速增长阶段。
•中国加入WTO步伐加快,互联网络技术、生物工程技术的发展引发全球经济革命,中国这一最具潜力、全球最大的市场更是吸引了全球投资商的注意,越来越多外国企业进入中国市场,而中国企业也逐步意识到专业公关服务的重要性,所有这些都导致了公关咨询业务量的急剧上升。
•新经济发展为传统公关服务注入新的内容, 信息技术、传播技术突飞猛进,媒体多元化、媒体互动化、信息个性化为公关业务的创新发展提供了新的机遇。一大批有识之士已认识到,作为传播顾问的公共关系将在这场经济革命中发挥至关重要的作用。
•部分本地公关公司走向成熟,在业务规模、服务品质上开始挑战国际公关公司,取得良好业绩。他们的成功经验吸引越来越多的年轻人加入这一高智力、富有挑战性和创造力的新兴行业。大批新公司和新人的加盟为中国公关业的全面发展提供了可靠基础。
•本地公关公司继续学习国际公关公司先进技术和管理经验,并开始研究适合中国国情的市场战略和公关服务手段,他们已意识到市场规范和人才培养的重要性,他们开始呼吁提高公关业在社会中的地位,呼吁加强行业指导和管理。
•2000年中国公关业的职业化工作取得重大突破,公关职业正式得到政府认可并举行了首次全国公关员职业资格考试。从业人员准入制以及职业标准的制定和完善将为整个行业的发展打下坚实的基础。该项工作得到业内绝大多数人的认同和支持。
•中国国际公关协会在促进业内交流、行业服务、行业指导、行业协调的作用得到各专业公司的普遍认同。
当然,中国公关业仍存在这样那样的问题,如:
•社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。例如,认为,公共关系只是一种知识而不是技能,或者认为公共关系可以“包治百病”,无所不能,而相当多的人仍将“公共关系”与“人际关系”混为一谈。这是当前开展公关业务最大的障碍。
•本地公关公司的专业化水平、服务品质与国际公关公司仍存在较大差距,还没有完整的服务体系,缺乏职业道德的约束,整个公关市场仍处于无序状态,导致客户和社会公众对公关业服务认识不足,长此以往将影响整个行业的发展。
•高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展,必须培养一支训练有素、有敬业精神和职业道德的公关从业人员队伍和管理队伍。
•当前公关教育仍以知识教育为主,培养的学生还不能满足专业公关公司在公关技能方面的要求。理论研究方面还停留在纯理论研究方面,还缺乏对公关技术的研究。急需建立一套完整的专业公关业务培训机制和培训课程以弥补当前公关教育和研究的不足。


行业发展对策

我们认为,中国公关业必须扎根于行业,其发展有赖于广大本地公关公司的茁壮成长,有赖于公关专业技术水平的提高,有赖于广大从业人员素质的广泛提高,当然也有赖于公关业市场的规范和行业管理的健全。为此,广大公关界同仁、中外资公关公司、公关从业人员应同心同德、共同努力,探索一条适合中国国情的中国公关业发展道路。应该在以下方面作进一步努力:
1. 加大向国内企业、政府及其他机构的宣传力度,以争取社会公众对公关业的广泛认同。
2. 扶植本地公关公司发展,走职业化、专业化、规范化发展之路;
3. 加强公关技术研究,不断提高中国公关技术水平和服务品质;
4. 培训一大批掌握公关技能、高素质、敬业的高级公关从业人员;
5. 规范公关市场行为,建立并完善公关业的服务标准,形成本行业的职业规范;
6. 加强行业服务、行业指导,最终建立中国公关行业管理组织;
7. 加快引进国际先进的公关技术和最新理论,最终促使整个行业与国际接轨;
8. 建立完善的公关职业培训体系和理论研究体系,为全球公关业的发展作出自己的贡献。


结束语

我们认为,中国公关业经过20年的曲折发展和积累,经历了三个发展阶段70年代末至80年代初酝酿期(即导入期);80年代中至90年代初是知识传播期(即普及期);90年代专业发展期(即实践期)。2000年,公关职业得到政府认可,专业水准得到提高,市场服务继续细分以及行业规模基本形成,中国公关业正式进入了其发展的第四阶段-快速增长期。一个充满希望和光明前景的新兴产业在中国终于诞生,它的诞生必将对中国企业的发展、市场经济的深化乃至社会的进步带来深刻的影响


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