随着人工智能逐步渗透到我们的生活,消费者正在寻求获得人工智能教育

中国北京,2018 年 7 月 27 日 ——根据福莱国际传播咨询公司 (FleishmanHillard) 最近发布的一份报告,消费者对人工智能 (AI) 缺乏全面了解,他们希望政学企各界能够提供有关人工智能方面的教育。报告强调,61% 的调查受访者认为,各方应共同承担起对公众进行人工智能教育的责任。

 

这份题为《人工智能与通讯之潮流、恐惧与未来》的报告调查了美国和英国消费者当前对人工智能的看法。该报告还针对人工智能发挥重要影响的关键领域,邀请来自全球的25 位人工智能领域专家给出自己的观点。该报告清楚反映了公众对人工智能的态度,它对常见的恐惧和机遇进行了分析,并为组织提供了清晰的洞察力,为它们指明了受众希望它们开展工作的方向。


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福莱国际传播咨询公司 (FleishmanHillard) 科技业务部全球董事总经理及高级合伙人Sophie Scott 表示:“普遍的看法是,如果技术行业要建立起公众信任,我们就需要快速解决人工智能知识差距问题。我们需要让企业和消费者放心,人工智能不是在 2050 年实现的遥不可及的科幻发明。人工智能关乎当前的工具使用,它们能够提高生产力和盈利能力,并且如果运用得当,还可以帮助每个人过上更好的生活。”

 

人工智能的发展势头刚刚开始,但已有超过半数的全球消费者 (56%) 表示人工智能需要更多的监管和限制。但是,如果为这些消费者提供恰当的教育,他们对人工智能的担忧可能会平息下来。研究发现,人们有强烈的欲望来获取更多知识,53% 的受访者说,他们认为需要改善我们的教育,让更多人了解人工智能在社会中的作用。

 

Scott 表示:“研究发现,不管在哪个年龄阶段,消费者都希望政学企各界的人工智能相关研究人员能够联合起来,帮助开展针对公众的人工智能教育。仅仅是打造人工智能系统、产品或解决方案是不够的。我们需要积极主动地帮助消费者理解什么是人工智能、人工智能的工作原理以及人工智能的影响。”

 

报告中的一些精选观点摘录如下:

 

围绕人工智能潜力的积极评价

 

将近一半 (45%) 的受访者赞同或强烈赞同人工智能的积极影响大于消极影响,49% 的受访者赞同人工智能是一个激动人心和令人愉悦的话题,自动化将使我们的生活和工作变得更美好。

 

人工智能尚未实现预期目标

 

公众仍不确定人工智能目前是否在对我们的工作产生影响。尽管 49% 的受访者赞同人工智能和自动化将改变我们的工作方式,但只有 31% 的人认为他们感受到了人工智能带来的益处;而有 40% 的人并没有感受到差异。当受访者被问及在未来五年,哪些行业会受到人工智能最大冲击时,他们选择的是通讯 (81%)、医疗服务 (74%)、消费者与家庭科技 (72%) 以及社交媒体与网路 (61%)。金融服务和专业服务分别排在第五和第六位,而食品和农业是受人工智能影响最小的行业。


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45岁以下人群:人工智能无处不在

 

美国和英国的大部分受访者报告说,至少每个月都会遇到或使用人工智能技术(分别为 59% 51%)。不过,在 18 岁至 44 岁的受访者中,超过半数的受访者每周使用人工智能,他们占每日使用人工智能人士的 80% 以上。45 岁以上的受访者中,每周使用人工智能的人数不到三分之一。

 

Scott 补充说:“尽管对人工智能存在这样那样的恐惧,但我们的专家小组关注的是未来和这项技术将带来的突破性机遇,例如医疗诊断快速准确、作物增产以及网络安全性提高等。”

福莱国际传播咨询公司 (FleishmanHillard) TRUE Global Intelligence编写了这项研究报告,该报告由 Finer Weston 数据分析公司予以执行。它们对美国和英国的 2000 名消费者进行了在线调查,并于 2018 5 月采集了所有答案。

 

关于福莱国际传播咨询

 

福莱国际传播咨询提供专业的公共关系、声誉管理、公共事务、品牌营销、数字战略、社交互动及内容战略服务。公司曾荣获:2017年北美卓越奖(2017 North American Excellence Awards)“年度最佳公关公司”(Agency of the Year);2017年国际传播咨询协会(ICCO “美洲、欧洲、中东和非洲地区最佳公关网络” Network of the Year for the Americas and EMEA);《公关周刊》(PRWeek2017年“最佳工作场所”(Best Places to Work);公关新闻 PR News)“2016-2017年度最佳公关工作场所” Best Places to Work in PR ); 亚洲公关大奖(PR Awards Asia)“2017年大中华区最佳公关代理” Greater China Agency of the Year); 以及美国女经理人协会 NAFE)“2010-2018年最适合女经理人就业50强企业”(top 50 Companies for Executive Women)。公司在业界屡获殊荣,包括在戛纳国际创意节(Cannes International Festival of Creativity)上载誉而归。福莱国际传播咨询属于宏盟集团下属集团公司,在 30 个国家和地区设有超过 80 家办事处,附属机构遍布 43 个国家和地区。

 

关于宏盟公共关系集团

 

宏盟公共关系集团集合全球三大顶级公共关系咨询机构以及其它公关传播专业机构,并在公共事务、女性营销、时尚、全球健康生活战略以及企业社会责任等领域有着深厚的经验。集团在全球逾330家办公室有6000余名公关专业人员,运用专业知识为企业、政府机构、非政府组织和非盈利公益组织提供服务。宏盟公共关系集团隶属于DAS企业集团。DAS企业集团是宏盟集团的分支机构,在全球有超过200家分公司,业务领域覆盖广告、公共关系、健康医疗、客户关系管理、大型市场公关活动、市场营销宣传、品牌营销以及调研等。

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