写给公关新人:如何在HARD模式下完美开局

本文作者: 姚素馨

作者:姚素馨

来源:JustPR(ID:justPRit)


每年都会有不少人特别想不开地非要满怀憧憬地开始公关生涯。

 

当然,不是“这个姑娘以前没做过的”那种公关生涯。

 

这些公关新人,有的是刚刚踏入职场,恭喜,你直接选到了HARD模式;有的则是从其他领域转到公关。

 

不管哪种,希望下面讯息能有助于你尽早进入状态……或者尽早回头。

 

多问不一定有用,还有副作用

 

罗永浩不卖锤子还在上英文课那会儿,就吐槽过:有的学生,一有空就来问题目,可是问再多题也没用啊,因为单词没背。

 

同理,学习公关的第一步是搞清楚基本概念,并且把所有概念记得像登陆密码一样清楚牢固。

 

对新人来说,有经验的人对于具体问题的分析性回答,是最有价值的。在基本概念都没做功课的情况下“轻易”发问,既学不到真的知识,又遭人嫌弃,问过几次白痴问题后,就没人愿意再搭理你了。

 

不要问“公众号有几种类型,如何注册”,要问也是“XXX家的官微是不是注册服务号比较好,他们是2B的不需要这么高的更新频率。”

 

不要问“媒体有几种类型,哪些是主流媒体”,要问也是“XXX应该蛮符合活动要求的,但是不是特别难邀请?”

 

看书真的不那么重要

 

公关的能力永远是在实践中锻炼出来的,简直无需置疑。

 

即便天天捧着书,或者把所谓的“标准操作流程”打印出来贴在眼前,没有实践,你也绝逼理解不了需要做什么、需要什么人做、怎么做、为什么这样做等等。

 

有了实践之后,就是总结与复盘,然后尽可能举一反三。

 

我之前说过,公关不能“内测”,没有“演习”,或者弄个“邀请码”小范围看看反应。公关每次都是真枪实弹,所以并没有很多实践的机会让新人去试。

 

因为不可能每种情况都来一遍,就只能靠“推演”:“不适合A的,是不是也不适合B”,“这次做成了,有多少是偶然因素,有多少是必然因素,下次还是否管用?”边实践,边总结,边看书,是最佳组合。

 

但是,请注意顺序:看书,放最后。

 

对于一进来就问“我先看点什么书学习一下”的新人,我一律回答2个字“不用”。

 

案例是捷径?你太天真了

 

还有很多人习惯性地会去到处“要案例”,心里也不知道自己要来干什么,更多只是自我安慰一般的学习心理。

 

有些公众号也喜欢发什么《300余个奥美经典案例XXXX》、《一篇文案xxxx,奥美金牌广告人告诉你,好文案就是印钞机》、《看完这些神回复,你也能做公关了》。

 

别的领域看案例有没有用,我不评价。公关的特殊性在于,每一个项目都有独特的背景、需求,市场调查、产品定位、竞品分析、推广目标、推广策略如果脱离了品牌/客户的个性化需求、目的、资源配合等背景,根本无法讨论。

 

对于公关新人来说,知识体系不完备,也没有经验,根本不具备看出案例中重点的能力,甚至皮毛也看不出来。

 

瞎看,不仅一丁点帮助都没有,还特别容易“飘”,觉得自己什么都懂,见过大世面似的。

 

没有板上钉钉,任何事情都有“变数”

 

不要认为媒体说了“一定会来”,或者“肯定能发”就会实现,不是他们要骗你,而是随时都被突发的重大新闻、交通堵塞、版面挤占、领导临时安排任务等打破;

 

不要认为主办方说的“很多重量级嘉宾会来”就真的会来,他们跟AB确认来,跟BC一定到,跟CA已经定了机票;

 

不要认为业务部门说的数字都是可以对外说的,一定要他们发邮件,并抄送领导;

 

不要认为竞品公司喊你“友商”是真的有交情,出负面先查他们。

 

不仅是人,东西也会不靠谱。

 

彩排试了N次的屏幕突然不亮了,前面用得好好的翻页器突然不动了,提早走位过的艺人还是站错了……没有什么不可能,要有强大的心脏以及PLAN B

 

要习惯“被打断”,“按计划执行”只是传说

 

公关部理论上也是有“年度计划”的,不过执行率可能相当低。

 

即便公司内部没有变化,新的传播手段、媒体介质、政策倾向、社会热点都会让公关策略有颠覆性改变。

 

已经做好的方案,“报废”是常态,“改来改去”才是公关部的正确打开方式。

 

同时,因为规划常常不作数,节奏就会被打乱,做公关必须具备的一个能力就是多任务处理。

 

要学会遇到多任务的时候不慌乱,考虑清楚优先级,把最大的精力和时间花在最重要的、最有结果的事情上,其他的要学会用ROI(投入产出比)最高的方式来解决。

 

细致,能让新人快速“脱颖而出”

 

细致,是公关整个职业生涯中永远需要背负的,也是让新人快速“脱颖而出”的法宝。

 

你有没有先把所有领导的名字抬头背熟,并且对着照片记住他们的脸?

 

你的资料里,能否做到没有错字?部门要发布的东西,你会不会多看一眼,并且顺便校对出几处“手误”?

 

要求你的工作,能够细到什么程度?查的信息有没有追溯来源,有没有核查真伪?

 

公关这种“高危”职业,如果你不能让人觉得“可靠”,是不会获得发展机会的。而细致,是可靠的第一步。

 

幻想趁早破灭

 

最后说个跟专业可能没什么直接关系的。

 

公关确实是个有点毁三观的职能。你会发现,你以前以为的“真的”,不一定是“假的”,不过绝大部分是“营造”的。

 

我以前带教过一个十分优秀的管理培训生,她毕业的时候拿到许多大公司的OFFER,最终选择了当时处于巅峰的盛大。

 

轮岗3个月结束后,我问她什么感受。

 

她回答,她曾经花了很多时间在网络上研究,现在她知道她看到的“舆情”都是怎么来的了。

 

是的,电视播的,网上搜的,微信传的,论坛炒的,抖音拍的,小红书种草的,可能都不是你想象的那样。

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