罗德亚洲掌门人寿玉滢:有限之中求完美


公关行业在中国的发展不过二十余年

而她却已在这条路上行走了十八年

嬉笑怒骂间,

是行业目睹了人的成长,还是人推动了行业的演变?

 

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罗德公关亚洲董事、全球执行高级副总裁、大中华区董事总经理

 

“要找到最适合自己的职业,你得确认三个点。第一,你要‘喜欢’;第二,你要‘擅长’;第三,这个行业是上升的趋势。而公共关系于我而言全都符合,这就是为什么我会从事这个行业。”

 

作为罗德公关亚洲董事、走在中国公关行业顶峰的人,她见证了这个行业的荣辱兴衰。当被问到选择公关行业的初衷时,眼睛是亮的,就像小孩子谈及自己最心仪的玩具。

 

公关到底是什么?

 

这是很多人都在问的问题。对Elan来说,这是梦想、心血和青春的全部。

 

 

契机

 

Elan的职业道路也经历了几次转折。毕业后,她花了整整两年时间去摸索真正适合自己的领域。从审计、会计到广告,她尝试过很多工作,直到2001年进入罗德公关,她的人生突然由黑白变为彩色:原来在自己喜欢并擅长的领域工作,是这种感觉。

 

理念的契合让她如鱼得水,秉持“有限之中求完美”的人生哲学,她一步一步去提升自己,后来甚至开始引领整个公司发展——她自2012年开始掌印罗德中国,成功实现公司业绩连续两位数增长,并成为罗德公关在全球盈利最高的分公司之一。

 

2012年,《广告时代》给予她“中国最值得瞩目女性”的称号;而《亚洲公关周刊》将她评选为2016年度最佳公关领袖。

 

“说出来很多人都不相信,我做事的时候从来没有想过以后要怎么样,我只是希望把它做好。”细致和扎实,是Elan对自己,也是对罗德人的要求。也正因如此,她总能交出令人满意的答卷。

 

 

如何正确看待PR?

 

“其实公关没有一个统一的理念,因为大家都有各自的理论,我也不想去给它下定义。我个人觉得公关其实是一个“有效沟通的科学。”

公关是双向甚至多向的。要改变对方的观点,前提是要了解对方的观点;第二要跟对方产生“共情”和“共鸣”;第三,让对方慢慢能够接受我的想法,进而改变他自己的想法和行为。如今大数据的发展给了公关行业更多的便利,我们能够更好的了解大家的观点,得到更多的反馈。

 

一直有一个理论说公关不影响销售,这是完全错误的。公关分两类,第一个是企业的reputation(声誉)。说声誉的时候,它可能离销售更远一些,但是“声誉”决定了大家是不是信任这个企业,会不会购买这个企业的产品。另外一个是市场营销方面的公关,它直接跟销售挂钩。我们利用大数据和市场调研提炼出大家的观点并找出差距,接着制定策略,选择渠道,然后通过数据对结果进行采集和分析,再进行第二轮的投放。整个过程包含了新闻学,数据采集分析和沟通的科学,是有学问的。

 

事实证明,罗德帮助很多客户实现了商业销售上的增长。

 

 

她有两个家,其中一个叫罗德

 

“Family”对于Elan和罗德的所有人而言,都是一个特别的词。提起罗德的Family文化,Elan流露出难以掩盖的自豪:

 

在罗德你很难感受到 “政治斗争”之类的东西。经常会看到有人说“啊,某个明星的联系方式我没有”,然后发封邮件给全中国的罗德员工求资源,每周都能收到好几封邮件。

 

这样的事情在别的agency是看不到的。因为很多人会把资源看成是他自己的资源。但在罗德不同,对罗德人来说这是一个Family,所以大家help each other。 这是一个特别不同的文化,所以这里的人都很温和。

 

在罗德,上下级之间的关系非常融洽,老板对小朋友们总是笑脸相迎。每一个“老人”都会真心实意的去带新人,正如Elan坚持的原则:小朋友会了你才能往上走,否则你永远干小朋友的活。细致和扎实的基本功是每个罗德人的必备功课,也正因如此,罗德一直被称为最“靠谱”的Agency。

 

Family文化也有不好的地方,它让人感到舒适,舒适了就会放慢脚步。为了追赶快节奏的文化和变化,Elan从广告和新媒体行业引进了一些高管和团队,让两种文化相互冲击、包融。“我们一般见面都是说你好我好大家好,然后突然来了一群人说这也不好那也不好,大家都很shock,觉得怎么可以这样?我们不是family嘛?所以你会发现这是件很有趣的事情”

 

 

公关行业的未来在那里?

 

作为全球领先的独立公关公司,罗德的奢侈品、医疗、汽车以及旅游方面的业务一直是首屈一指的。

 

随着信息和技术的飞速发展,行业的交替更迭屡见不鲜。很多人对传统公关的发展表示质疑。事实上近几年,罗德也开始尝试朝不同的领域扩张,包括提升数字营销部分占整个公司业务的比重,以及成立整合营销IMC(Integrated Marketing Communications)团队。

 

“比如做轩尼诗(MHD)的时候,我们并没有通过广告公司,而是自己为客户拍摄Commercials。然后很可能,我们接下去的部分客户,他们的广告和整合推广也是我们来设计执行。所以IMC的team就是将公关、广告、非传统和落地的营销方式糅合在一起,客户不用再分头找agency,我们提供一站式服务。”

 

接下来罗德的路要怎么走,Elan瞄准了技术和大数据这块,用最先进的技术结合时下的信息去开发有insight有技术的新产品。

 

而怎么样让团队接受产品的概念?怎么样让这些东西最后落地,让大家觉得这些产品能真正的帮助他们?这是Elan接下去要思考的问题。

 

 

Life-work balance?不存在的

 

作为两个孩子的母亲,Elan一直在工作和生活中寻求适当的平衡。但是对她而言,真正的平衡,是不存在的;

 

“我认为这是一个伪命题,必须要有所牺牲。而我牺牲的就是睡眠,我每天只睡五个小时,没有时间去做脸、弄头发。好在我是一个能够多线运转的人,也利用很多碎片时间。比如con-call的时候同时回邮件,在车上写proposal。运动是我保持活力的方式,有时也通过游戏解压、放松。”说到这里,她笑着眨了眨眼,“所以我很多游戏都打得很高明的,比如说Candy Crush我已经全打完了。”

 

除此之外,Elan是一个心很大的人,公司的人都知道她的口头禅“解决不了的问题它不是问题,你就忘记它吧。”

 

你会发现绝大部分的问题是有solution的,你一定会发现这一点。但是有一些问题它就是没有答案的,那你就不要为它发愁了。比如说今天天气不好,这个问题我解决不了,那就let it be吧 ,就这样。

 

这是Elan对自己说的,也是对每一个为梦想和生活困扰的人说的。

 

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